Если чего-то очень хотеть, верить в успех и не сдаваться, всё получится. Эта история о партнерской сделке - как у нас 💪🏻 получилось помочь купить квартиру в Москве военному, который находится на СВО. В сделке участвовало три партнера: Светлана - наш руководитель, Кристина - директор агентства недвижимости и Евгений - директор агентства недвижимости в Москве.
Когда наш руководитель была в Москве в командировке, к ее партнеру Кристине обратился за помощью знакомый, которых хотел купить квартиру в Подмосковье. На тот момент всё казалось очень реально и просто💯 Они провели онлайн встречу, выбрали квартиру в хорошем ЖК и заключили договор бронирования на 10 дней. ☝🏻В Москве у клиента была знакомая, которая согласилась провести сделку по доверенности, так как с СВО клиент выехать не мог. Отдел оформления от застройщика одобрил траншевую ипотеку в Сбербанке, знакомая приехала к застройщику и оформила электронно-цифровую подпись для подписания допсоглашений. Осталось дождаться доверенности...
С этого момента началась проверка на прочность всех участников сделки. В условиях военных действий на освобожденных территориях сделать доверенность оказалось непросто, делалась она почти месяц и в итоге была сделала неправильно. 👉🏻Застройщик пошел на уступки и согласился не выставлять квартиру на продажу.
Время шло, а нотариальная контора практически всегда была закрытой. В итоге нотариус просто ❌отказался делать доверенность. Потом были попытки сделать доверенность в Ростове, куда мог выезжать клиент, но снова не получилось.
Шел второй месяц, наш руководитель Светлана уже вернулась в Краснодар, и нужно было что-то решать. Кристине пришла идея сделать в России пример генеральной доверенности для нотариуса, который находился в зоне проведения СВО. После долгих переговоров нотариус согласился и Светлана в Краснодарском крае у знакомого нотариуса за час сделала документ.
🔥Наконец, долгожданная доверенность была готова, и знакомая клиента получила ее в Москве по каналам связи нотариуса. Какая была радость, что дело сдвинулось с мертвой точки! Хотя со стороны застройщика уже закрыли чат сделки. Они были уверены, что сделка сорвалась и ничего не получится.
✅Мы уговорили менеджера застройщика поговорить с руководителем и дать клиенту шанс, чтобы все таки купить именно эту квартиру и именно на этих условиях.
И тут всю Россию потрясает новость о том, что по программе господдержки 8% с 23 декабря первоначальный взнос будет уже не 20%, а 30%. На дворе 15 декабря и до 23 числа остается совсем мало времени, чтобы успеть сделать сделку.
Но это было только начало новых трудностей.
👉🏻Светлана разрабатывает схему сделки и рассказывает ее участникам. В этот момент Кристина уезжает на Север по срочным делам. Светлана находится в Краснодаре, и мы начинаем искать проверенного человека, который сможет физически в Москве сходить на регистрацию сделки вместе с доверенным лицом - так к нам на помощь приходит Евгений, руководитель агентства недвижимости в г. Москве.
Мы начинаем готовиться к сделке, и вновь по доверенности возникают вопрос: Сбербанк видит, что там нет фразы, что доверенное лицо может подписывать документы от Дом клик❗️ Кристине удается договориться с менеджером по ипотеке сбера, менеджер даёт возможность дальше записаться на сделку и подписать кредитный договор.
Мы выбираем офис, который находится рядом с домом доверенного лица, выбираем дату и время и успеваем записаться только на 22 декабря. Теперь остается главное, подготовить к сделке покупателей.
Дальше становится 🔥 всё интересней. Теперь важно на счет Сбербанка положить сумму первоначального взноса, страховку и все дополнительные платежи по оформлению сделки.
😳И тут оказывается, что у самого покупателя просто нет ни дебетовой карты в Сбербанке, ни сберегательного счета. Доверенное лицо идет сначала в Сбербанк, где ей по доверенности открывают только счет, а дебетовую карту открыть нет возможности, это может сделать только ☝🏻сам владелец лично.
А теперь внимание, если нет карты, клиент не может открыть Сбербанк онлайн и делать операции с переводом. Но в условиях СВО он не может выехать в Сбербанк❗️
Дальше доверенное лицо идёт в ВТБ, чтобы снять сумму по генеральной доверенности и тут снова засада. Доверенность для выдачи денег проверяют более 10 дней. А переводить сразу на счет Сбербанка не позволяет 🚫лимит на перевод в день.
Здесь подключается в помощь нам наш коллега Евгений, он везде сопровождает представителя покупателя. Решение было найдено! 🔥Сослуживцы покупателя перевели со своих счетов на его счет в сбере недостающую сумму и наконец деньги были собраны!
Многие говорили, что эта сделка при таких вводных невозможна, но мы знали - если есть система, её можно сломать.
Мы знали, что человечность, доброта и сопереживание выше любых систем, а значит, выход можно найти всегда и всегда найдутся люди, которые смогут нам в этом помочь.
Дальше. Менеджеру застройщика по каким-то причинам не удалось вовремя сделать ЭСКРОУ-счет, где будет лежать первоначальный взнос, пока дом не сдадут в эксплуатацию.
Сделка была назначена на час дня. Доверенное лицо и Евгений приехали раньше и пошли на регистрацию. Менеджер по ипотеке отправила доверенность на проверку и сказала, что вообще такие странные доверенности проверяются дней 10. 💪🏻Мы снова оборвали линию поддержки и просто просили как-то ускорить дело в связи с такой нашей ситуацией. Дело уже передали под контроль руководителю Сбербанка, которая обещала сделать все возможное. Доверенность вызывала сомнения у службы безопасности, потому что была сделана нотариусом на освобожденных территориях, и они не могли дозвониться до нотариальной конторы. Участников сделки отпустили до вечера, без проверки доверенности сделка невозможна.
Мы были как на иголках, трудности подстерегали реально на каждом шагу. И наконец, радостный звонок от руководителя сбера - с доверенностью все хорошо! В итоге, участники снова приходят на сделку и снова начинаются трудности😫. Выясняется, что документы на ЭСКРОУ-счет поданы неправильно и сделаны не на доверенное лицо, а на самого покупателя. Доверенное лицо не может сделать электронную подпись, и Сбербанк не может подать документы на электронную регистрацию сделки, то есть нужно регистрировать сделку через МФЦ лично клиенту. Представитель застройщика говорит, что это невозможно. И все к большому сожалению и в расстроенных чувствах понимают, что сделка не совершилась.
Было больно, обидно и очень грустно. Тогда расстроились все. Мы не успели, и после 23 числа первоначальный взнос был уже 30 %. Прошло несколько дней, настал понедельник, а в душе теплилась надежда, что еще не все потеряно и можно побороться.
Светлана и Кристина созвонились и произошел диалог.
Кристина: “Свет, так жалко, может мы что то еще можем сделать?”
Светлана: “Кристин, смотри, насколько я помню, у покупателя есть возможность дать 30% первоначальный взнос”.
Кристина: “Да есть. Свет, а как же доверенность, она же может не подойти”.
Светлана: “Доверенность подойдет, поскольку не меняется процентная ставка, меняется только первоначальный взнос. Сейчас важно, чтобы сам покупатель согласился идти до конца”.
Кристина: “Я поговорю с покупателем и переговорю с застройщиком, чтобы квартиру оставили на тех же условиях”.
И мы начали реализовывать задуманное. Покупатель согласился идти до конца, но вот с застройщиком возникли трудности. Менеджер застройщика сказал, что 🚫 траншевой ипотеки уже нет и что сделка на таких условиях невозможна.
Но русские не сдаются! Кристина напомнила менеджеру, что сделка в первую очередь не произошла по их вине, во вторую очередь напомнила, что он тут сидит в офисе в чистой белой рубашке и над его головой не летают пули, и что есть ребята которые защищают нас там, и по-человечески попросила ещё раз помочь и довести сделку до конца.
Наверное, этот факт сильно повлиял и руководитель менеджера сказал, что они сделают все возможное и что квартиру можно купить на тех же условиях🔥. Застройщики и менеджеры банка переделали договоры на новых условиях и можно было снова записаться на сделку, но это оказалось невозможным - в Москве оказалось очень много желающих, которые хотели купить квартиру на льготных условиях до нового года. Все офисы были заняты, а нам нужно было попасть именно в тот, который занимается самыми сложными сделками, ведь там делают невозможное.
В банке был ажиотаж, служба поддержки отвечала с опозданием на 15-20 минут, казалось, что мы поставили на уши весь Сбербанк. Светлана заказывала звонок, Кристина разговаривала и просила найти для нас время. В итоге нам удалось 💪🏻 договориться и нас записали в тот самый офис на ул. Вавилова, который работает со сложными сделками, и нам назначили персонального ипотечного специалиста.
Чтобы минимизировать ошибки и успеть провести сделку до нового года, мы решили заранее задать все вопросы ипотечному менеджеру, чтобы нам самим было понятно, что делать. Права на ошибку уже не было❗️ Светлана написала целый пул вопросов в личном кабинете по сделке и рассказала Кристине, что нужно сделать, чтобы сделка состоялась.
Выяснилось, поскольку эта квартира первая в жизни покупателя, Сбербанк не может взять на себя ответственность чтобы документы на регистрацию сделки были подписаны электронной подписью доверенного лица. Решили, что все остальные документы доверенное лицо сможет подписать собственноручно и оплатить все платежи по квитанции по старой системе. А ещё Сбербанку нужно было принести договор ДДУ, подписанный ☝🏻живой подписью застройщика.
Застройщик подготовил Договор долевого участия, подписал со своей стороны и передал доверенному лицу, также менеджер застройщика сказал, что они сами подадут документы на регистрацию в Росреестр другим каналам. Мы позвонили Евгению и сказали, что всё-таки продолжаем то, что начали. Он так искренне обрадовался❤️ и готов был снова помогать и присутствовать на сделке.
Казалось, что мы победили, но на этом всё не закончилось. 28 декабря все участники сделки приехали в банк, показали доверенность, но им сказали, что ее 😳 снова нужно проверять 3 дня.
Тогда доверенное лицо и Евгений поднялись к ипотечному специалисту и тут началось волшебство... Ее звали Людмила, она быстро помогла проверить доверенность, но при оформлении сделки снова столкнулись с проблемой, что застройщик долго не присылал договор на открытие ЭСКРОУ-счета в бумажном варианте.
Евгений был на сделке, Светлана в тесном контакте с менеджером застройщика и в личном кабинете Дом клик, находясь в Краснодаре, Кристина на телефоне и менеджер застройщика с температурой 39, лежа в кровати, решал вопросы с отделом оформления.
Чудесная Людмила - ипотечный специалист сбера все сделала как по волшебству и у нас получилось! Мы все ждали с придыханием, мы очень верили, что получится. 🔥И долгожданный звонок Евгения, и такой радостный голос: “Ура мы подписали! Мы подписали кредитный договор!”
Мы смогли, у нас получилось в самый последний момент. Вот - тот самый момент истинного счастья, когда ты понимаешь, что ты можешь повлиять на качество жизни других людей и по-человечески помочь.
❤️Эта история останется в нашем сердце навсегда… Потому что в такие моменты особенно ясно понимаешь: недвижимость - это не про квадратные метры и проценты. Это про людей, их жизнь и будущее.
Если у вас есть своя непростая ситуация с жильём - переезд, покупка, документы, сомнения или страхи - вы можете написать нам и просто рассказать, что происходит. Мы не обещаем чудес, но всегда стараемся разобраться и найти безопасное решение. Мы на связи и открыты к диалогу.
📌 Это наш Telegram-канал - здесь можно читать материалы, узнавать актуальные новости в сфере недвижимости и быть с нами в диалоге: задавать вопросы в комментариях и чате. Иногда мы публикуем реальные подборки, а также показываем нашу жизнь и закулисье работы на Юге - без глянца и спешки.
Если нужен прямой контакт - мы на связи:
☎️ +7 (918) 159-12-55 (WhatsApp)
Центр продаж недвижимости «МАРКА» - безопасность, ясность и забота о человеке.