Блюма Зейгарник родилась в Российской империи, на территории современной Литвы в 1900 году. Одна из немногих советских психологов, которая была по достоинству оценена, как в СССР, так и на Западе. Главным ее достижением было открытие интересного механизма памяти, который и вошел в науку как "Эффект Зейгарник".
Однажды Блюма Зейгарник обедала в ресторане с коллегой-профессором.
Блюма заметила, как официантка ходит от стола к столу, собирая оплату. Официантка обсудила с коллегой, кто еще из посетителей должен был заплатить.
Зейгарник подошла к официантке и взяла у нее небольшое интервью, которое и стало первым камнем в фундамент ее исследований. Психолог спросила, какие детали заказа официантка помнит.
Оказалось, что официантка смогла вспомнить точно каждый заказ за столами, по которым еще не заплатили.
При этом, она не смогла вспомнить никаких подробностей по недавним заказам, которые были оплачены. Даже если это были заказы, которые были сделаны меньше часа назад.
Блюма стала исследовать любопытный феномен, изучая опыт самых разных людей. И пришла к выводу, который и называется "Эффектом Зейгарник"
Человек запоминает прерванные действия лучше чем завершенные.
По итогам экспериментов выяснилось, что человек на 90% лучше запоминает незавершенные задачи.
Закономерность эта нарушалась только у людей с когнитивными и психологическими расстройствами. Например, у шизофреников эта прибавка оказалась на уровне лишь 10%.
Почему люди лучше запоминают прерванные действия?
Незаконченная задача создает напряжение, которое мозгу необходимо разрешить. Это эмоциональное напряжение не дает успокоиться, пока мозг не получит разрядки в решении своей задачи. И это стимулирует сохранение этого «неудовлетворенного» действия в памяти.
И ваш мозг придает таким задачам больший вес и срочность. Это работает по принципу:
Мы помним только то, что реально нужно. В остальном же идет экономия когнитивного ресурса.
Ее коллега - немец Курт Левин - ставил психологические эксперты с детьми, которые подтвердили идеи Зейгарник. Детям давали творческое задание и в какой-то момент прерывали, переключали на другое занятие. Большинство детей при первой же возможности стремились вернуться к своему творческому делу и закончить его.
Как мы можем применить эффект Зейгарник на практике
Самое очевидное - составлять четкий список задач. Запись задач - это суперусиление для ваших памяти и внимания. К тому же, мозг учится правильно расставлять приоритеты. Потому что, составляя список, вы воздержитесь от добавления туда всяких излишних задач.
Для списка на день идеально, на практике, оказалось ставить 3-5 пунктов, не более.
Любопытно, что это работает самым неожиданным способом.
Наверняка вы сталкивались с эффектом, когда мелодия застревает в голове? И никак не хочет уходить, даже если надоела. Лучший способ избавиться от надоедливой мелодии - прослушать ее еще раз от начала и до конца.
Я этот эффект использовал во время учебы в университете и аспирантуре при подготовке к сложным экзаменам. Прерывал сознательно себя на сложных или ключевых моментах. Иногда даже сразу на таких моментах ложился спать. А мозг обрабатывал информацию, упаковывал и наутро я все прекрасно помнил - даже лучше, чем на момент изучения материала.
Активно эффект Зейгарник используется и в кино. Например, сериал "Остаться в живых" (Lost) эффективно эксплуатирует эту особенность человеческой психики. Почти каждый эпизод заканчивается неожиданным поворотом сюжета или раскрытием новой загадки, которая оставляет зрителей в напряжении и с нетерпением ожидающими следующей серии.
На этом эффекте и неплохо зарабатывают на нас с вами. Разумеется, маркетологи прекрасно знают этот эффект и его используют. Поэтому нам с вами тоже полезно знать, чтобы не вестись на импульсивные покупки. Как говорится, предупрежден - вооружен.
В маркетинге эффект Зейгарник используется для создания "клиффхэнгеров". Это такой художественный прием, когда создаются незавершенные сюжетные линии в рекламе или промо-материалах. Они стимулируют интерес и запоминание продукта или бренда.
Один из самых эффективных примеров использовала Coca-Cola. В одной из своих рекламных кампаний маркетологи использовали клиффхэнгер, где на экране показывались люди, начинающие какой-то важный разговор, но реклама обрывалась на самом интересном месте.
Завершить статью хочу краткой биографией автора этого эффекта. Зейгарник прошла обучение в Германии и вернулась в Советский союз. Здесь ее опыт оказался очень востребован. В 30-е работала со светилом советской психологии и педагогики - Львом Выготским.
Во время Великой Отечественной в спецклинике на Урале Блюма вместе с коллегами занималась психологической реабилитацией бойцов Красной армии.
Муж погиб в застенках НКВД - ему вменили шпионскую деятельность без конкретной статьи и подтверждений (был реабилитирован в 1956 году). Блюма осталась с двумя сыновьями. Ее и детей репрессии не коснулись.
После войны возглавила лабораторию психологии в Институте психиатрии. Именно в этот период на стыке психологии и психиатрии она сформировала новое направление психологии — экспериментальная патопсихология (то есть изучение психических расстройств).
В среде психологов она ввела моду на эксперимент. Психология, как наука гуманитарная, больше использовала описательные методы. Блюма же уверенно доказала, что эксперимент и дальнейшие интервью с пациентами - очень эффективный метод в психологии. И этот тренд в психологии сохраняется до сих пор.
Блюма была одним из инициаторов психологического факультета МГУ. Сыновья также пошли по научной стезе - правда в другой сфере, выбрав для себя инженерное дело и физику.
Ушла из жизни в 1988 году в возрасте 87 лет. Достойная жизнь, которая стоит того, чтобы на нее равняться!