Когда я училась на индустриального дизайнера в Италии, подрабатывала в гипермаркете.
Как-то ко мне подошёл начальник отдела: "Юля, ты же говоришь по-английски, помоги, пожалуйста, этим иностранцам найти нужный им гидроизолятор".
Передо мной стояла пожилая пара французов. Они только приобрели квартиру на побережье Адриатики и решили сделать ремонт.
Через несколько часов купили таки нужный силикон.
А к нему:
- рабочие перчатки,
- дрель, набор сверл и отверток,
- краску, кисточки и валик с ванночкой,
- плитку для пола, стен и раствор к ним,
- полный набор сантехники в 2 ванные комнаты,
- 2 набора раковин, унитазов, биде,
- душевую кабину и джакузи.
Через неделю на собрании начальник гипермаркета поздравил наш отдел - успешно прошли инспекцию Мистера Х и победили в региональном конкурсе. Что это ещё такое?
Под видом клиента специалист проверяет качество услуг - саму структуру и работу персонала.
Мне идея так понравилась, что я стала изучать дальше. Подобные контролёры работают в каждой сфере, в том числе и в туризме. И тут самое интересное!
Представьте, вам выдали кредитку от компании и попросили ни в чём себе не отказывать. Всё, что требуется, - ходить по ресторанам, останавливаться в гостиницах и резортах да в СПА зависать. Ну чем не жизнь?
Правда, есть условия - доставать по максимуму, как самый занозный клиент. Ну и после каждого посещения отчётики строчить. Не хило, да? За это ещё и платят.
Клиенты-шпионы помогают выявить все изъяны. Сразу понятно, где зависает, что надо исправить в первую очередь и как улучшить в перспективе. Результат - плановое развитие и прибыль в кассе.
Я уже и забыла про эту давнюю мечту. До вчерашнего дня. На севере нас с приятельницей приняли за инспекторов ЮНЕСКО. Ещё бы! За последние полгода мы были единственные, кто забрёл в тот античный город. И закидали персонал миллионом вопросов.
За Иорданию обидно.
Тысячелетия богатейшего культурного наследия остаются таковыми только для специалистов. Весь туризм крутится вокруг Петры, Вади Рам и в лушем случае Джераша.
Эх, Мистера Х на них не хватает. А я готова 🙋🏼♀️🤓
Как вам такая профессия? Хотели бы попробовать?