Проблемы испытывают игроки из РФ и некоторых стран СНГ
Проблемы появились сразу после выхода обновления 29.6 причем они появились у всех игроков Харта, тем не менее проблему в странах запада решили в течении 2- х дней
а вот Россия и Белорусь остались без магазина на месяц ( до сих пор не работает) (проблема на мобильных устройствах)
Коммьюнити-менеджер Hearthstone Ridiculous Hat подтведил эту информацию.
Но при этом представители Близзард всеми силами топят за то что они ни в чем не виноваты и это программная ошибка
то что тех отдел изо всех сил пытается решить данную проблемы и то что «просто так совпало что не работает именно в России»
далее цитата из переписки снг менеджера и американского представителя
Цитировать
... Еще раз, если бы мы не хотели, чтобы вы были в игре, эта дверь была бы закрыта много лет назад, и я бы вообще не был здесь в комментариях, отвечая на вопросы.
> Вау, очень круто так разговаривать с РУ-регионом. Ах, какая честь, простите великодушно.
Вы серьезно цитируете одно предложение из моего ответа, вырвав его из контекста? Это предложение описывало то, что мы не хотим делать. Ни с кем здесь не разговаривают свысока, и я прямо говорю вам, что мы пытаемся открыть ваш магазин для покупок за золото. Какой смысл пытаться раздуть здесь драму, если вы получаете еще один прямой ответ от меня, пытающегося успокоить вас?
> Сначала внутриигровой магазин стал недоступен для всех игроков в Европе, через пару дней это было исправлено для всех, кроме России и Беларуси. Это абсолютно связанные между собой события. Это продолжается уже более 2 недель. Я не понимаю, как такое возможно.
Эти две проблемы совершенно не связаны между собой. Проблема с магазином в Европе возникала случайным образом и не была полностью решена – игроки иногда могли попасть в магазин, а иногда не могли. Мы смогли свести эту проблему к более простому решению, которое позволило нам смягчить симптомы.
В то же время возникла совершенно другая проблема, в результате которой пользователи со страной регистрации Россия не могли получить доступ к магазину ни в одном регионе. Мы еще не выяснили, что именно происходит, и мне хотелось бы сказать, что у нас есть ответ, но я могу сказать только что, что все это время над ней работали люди. В инженерном отделе об этом сегодня утром был разговор, и я принимал в нем участие.
Еще раз повторюсь, я не знаю, как еще сказать вам, что это чисто техническая проблема, и ее не всегда легко решить. Я понимаю, что это расстраивает, и понимаю, что вы долго ждали – я не прошу вас радоваться, я просто прошу вас поверить мне, что когда я говорю, что над этим работают, а мы здесь не для того, чтобы обманывать вас или "мягко блокировать" всему вашему региону доступ к игре. Никаких скрытых мотивов здесь нет.
> Корень проблемы в том, что ограничения прописаны против 2 конкретных стран. Вы можете попробовать найти слова Россия и Беларусь в коде, и увидите, почему магазин и, следовательно, арена недоступны для нас. Извините, если грубо выражаюсь, я пользуюсь переводчиком Google. Спасибо за понимание.
Я обещаю, что если бы это было так просто, то это уже было бы исправлено. Я был на встречах и видел, как инженеры работают над этим. Это сложно. И это нормально. Я ожидал, что русские/белорусские игроки будут очень расстроены, и я это понимаю. Однако я понимаю, что лучше говорить напрямую о таких вещах, поэтому я хочу быть прямым с вами, поскольку вы все этого заслуживаете.
Цитировать
Сегодня мы потратили много времени на устранение этой неполадки. На данный момент, судя по всему, мы планируем устранить ее в обновлении 30.0 16 числа. Нам еще предстоит провести дополнительное тестирование и проверить все, но сейчас я ожидаю именно этого.
Цитировать
Я многое узнал о русских игроках с момента появления этой ошибки. Я знаю, что вам трудно доверять нам после всего, через что вы прошли, и мы не сделали многого, чтобы убедить вас. При этом я наблюдал за тем, как инженеры диагностировали эту проблему сегодня весь день, и людям из игровой команды и команды Battle.net потребовалось довольно много времени, чтобы разобраться в ней. Это 100% техническая проблема, и мы уверены, что у нас появилось кое-что, что поможет решить ее в обновлении 30.0. Проблема с Европой была СОВЕРШЕННО другой и гораздо, гораздо более простой в решении – я бы не стал их сравнивать. Это вовсе не санкции, обещаю. Мы надеемся, что вы скоро вернетесь в игру.
> Фраза "Я многое узнал о русских игроках" звучит несколько зловеще. Мне искренне хочется верить, что это не что-то плохое.
Я просто имею в виду, что у меня было много разговоров с людьми, и я узнал как об очень прямолинейном характере русских игроков, так и об их недоверии к руководству. Несколько русских игроков связались со мной напрямую и помогли мне разобраться с некоторыми ответами, которые я получал – как оказалось, есть серьезный культурный разрыв, с которым мне потребовалась некоторая помощь. Не волнуйтесь, никаких плохих мотивов нет.
весь диалог происходил на Reddit
Люди из Близзард в поте лица стараются дать игрокам из РФ и РБ доступ к игровому магазину в Хартстоун, в то же время люди из Близзард в поте лица стараются не дать игрокам из РФ и РБ доступ к любым видам покупок в Вов
близард срется с Близзард по поводу Близзард, все слишком непоследовательно …
ждем обновления
а нам лишь остается ждать июльского обновления и надеяться разблокировки
уверен, что многие как и я за этот месяц успели накопить 2к+ монет и смогут на них купить какой нибудь большой комплект
(возможно близы как нибудь извинятся и дадут доп паки для игроков снг)