Мегамаркет вы что творите??

Доброго времени суток друзья, сегодня я расскажу Вам опыт первой покупки на маркетплейсе Мегамаркет. 8.07.24 решил приобрести себе новый смартфон, realme 12 pro +, зашёл на сайт и увидел очень вкусную цену. За данный аппарат просили 32к версия 12/512, добавил в корзину и начал оплачивать: нашел промокод на первую покупку и списал бонусы СберСпасибо, по моей не внимательности я пытался оплатить заказ с карты, на которой не было денег и пока я переводил деньги, заказ отменился. Я написал в тех поддержку и спросил когда вернутся балы за этот заказ, мне ответили что в течение 24 часов. Я подумал, что цена и так хорошая лучше я куплю за 32к, чем буду кусать потом логти из-за скидки в 700р. Сделал новый заказ, оплатил и радостный начал ждать доставки нового телефона. 10.07.24 примерно в 2 ночи решил проверить статус доставки и что я там увидел? ОТМЕНУ ДОСТАВКИ я там увидел.

Срочно написал в поддержку, а там такой ответ: "Заказ не получится исполнить с выбранными параметрами. Точнее подсказать не смогу, так как у меня нет информации. Если покупка актуальна, пожалуйста, переоформите её, используя другие характеристики оплаты или доставки. После отмены деньги вернём в течение 2–10 календарных дней, далее их зачислит ваш банк в установленные им сроки. Их получится уточнить в его поддержке.". На что я им написал, Вы понимаете - это нарушение закона и что так нельзя делать. Мне ответили следующие: "Я не смогу вас проконсультировать в данном вопросе, так как не обладаю соответствующей компетенцией. Как сообщил выше, заказ не получится исполнить с выбранными параметрами. Точнее подсказать не смогу, так как у меня нет информации.". Я написал им на почту т.к. думал, что человек действительно не обладает компетенцией в данном вопросе. Ответ с почты в точности такой же, что был ранее. Ну думаю ладно хрен с ним. Спрашиваю, когда хотя бы бонусы вернёте, это было 11.07.24, мне написали: "Вижу, что бонусы действительно не вернулись. Создам обращение на профильных специалистов, информация об этом в течение 5 минут придёт вам на электронную почту. Коллеги всё проанализируют и направят решение туда же в течение 10 календарных дней, но точные сроки зависят от сложности ситуации. Если возникнут дополнительные вопросы — свяжемся с вами." И прислали на почту номер задачи GDS-3902327. Хотя было уведомление в приложении, где написано, что балы вернутся в течение 24 часов.

Теперь давайте подведем итог моей 1ой покупки на маркетплейсе Мегамаркет:

• кинули на товар (деньги вернули),
• кинули на 700 бонусов СберСпасибо,
• потраченное время
• потраченные нервы.

Расскажите, а как у Вас проходят покупки на Мегамаркете?

Ps Если есть юристы, которые хотят навариться на этой теме обращайтесь в ТГ @fz152, локация Саратов, пруфы есть.