Этот вопрос, в той или иной форме, задают себе все сотрудники, которые работают в сфере лизинга продолжительное время и достигли определенного «потолка». Каждый из этих сотрудников хочет достичь большего - дохода, компетенций, знаний, карьерного роста. Именно данное желание и мысли заставляют взглянуть на себя с критической точки зрения и понять, а хороший ли я эксперт/менеджер?
Давайте разбираться.
В первую очередь показатель эффективности эксперта это его показатели продаж, здесь все очевидно - продажи высокие, значит в этом аспекте менеджер хорош. Скажем так, со стороны может показаться, что больше ничего и не требуется, но это далеко не так)
Едем дальше.
Второе важное качество хорошего менеджера - клиентоориентированность. Эксперт должен «вести» своих клиентов, делать ставку на одноразовые продажи «лишь бы взял» это не лучший выход, рынок так быстро для менеджера закончится, как бы хорошо и дорого он не продавал до этого. Здесь важно погружаться вглубь бизнеса клиента, знать его тонкости, особенности и сезонность, это позволит понимать четкую потребность клиента. Таким образом менеджер не будет выглядеть «мальчиком-оформителем лизинга», будет видна экспертность и профессионализм.
Итак, что же далее?
Далее мы уже имеем высокий показатель продаж и плотную работу со своей клиентской базой, что еще нужно скажете Вы) А вот что - командность.
В сфере лизинга крайне важна командная работа, без этого мы будем наблюдать разрыв коммуникаций, затягивающиеся сроки сделки, оплошности и технические ошибки. Хороший эксперт должен быть на одной волне со своей командой, вести бизнес исходя из позиции общего дела, не тянуть одеяло на себя и не перекладывать ответственность за ошибки на коллег.
Все находятся в одной лодке и достигают общий результат, плодотворная работа с ближайшими коллегами и смежными подразделениями обязательно выльется в нужный результат и положительная обратная не заставит себя ждать, со всеми вытекающими последствиями.
Следующие завершающие пункты о нужных качествах для эксперта по лизингу опишу во второй части статьи, заранее благодарю Вас за реакции и комментарии, это очень поможет мне в дальнейшем написании материалов)