Сочи — популярный курортный город, который привлекает туристов своими пляжами, горами и уникальной природой. Однако многие путешественники сталкиваются с высокими ценами и низким уровнем сервиса, что вызывает разочарование и недовольство.
Ведущий курорт страны поднял цены выше, чем в ОАЭ, без каких-либо улучшений, кто сможет это остановить?
Согласно данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), Турция остаётся лидером продаж туров в июле. На её долю приходится 56 % всех июльских бронирований.
На втором месте — Египет с 16 %, а на третьем — морские курорты России, которые набрали только 14 %. За ними следуют Таиланд с 8 % и ОАЭ с 6 %.
Доля Турции снизилась по сравнению с июнем, когда она составляла 65 %. Эксперты АТОР отмечают, что спрос на Турцию вернулся к уровню прошлого года.
Сочи и другие черноморские курорты уступают Турции, поскольку большинство туристов предпочитают путешествовать самостоятельно, отдельно покупая билеты и бронируя гостиницы. С зарубежными направлениями это сделать сложнее.
Россия и Абхазия остаются самыми бюджетными направлениями для отдыха на море в середине июля. К ним присоединились ОАЭ, заняв третью строчку в рейтинге ценовой доступности.
Минимальная стоимость тура в Абхазию на 10 ночей составляет 87,2 тыс. рублей на двоих в трёхзвёздочном отеле с завтраками. В Сочи аналогичный тур будет стоить от 100,1 тыс. рублей.
В ОАЭ минимальная цена тура на 10 ночей составляет 121,5 тыс. рублей на двоих в четырёхзвёздочном отеле с завтраками. Цены на этом направлении остались на уровне прошлого года.
Самые дорогие направления для отдыха в июле — Мальдивы, Куба, Сейшелы и Маврикий. Минимальная стоимость тура на 10 ночей на эти острова начинается от 250–320 тыс. рублей на двоих в бюджетных отелях с завтраками (кроме Кубы, где действует система «всё включено»).
Обгоним даже Эмираты
Россия — большая страна, но у неё мало выходов к тёплому морю. Поэтому Сочи стал монополистом в сфере отдыха.
Местные жители испокон веков зарабатывали на сдаче жилья приезжим. В сезон они собирали деньги за ночлег, а в несезон жили на эти средства. Отсюда и мировоззрение по принципу: «Если не доволен обслуживанием — пусть идёт прочь. На его место придут другие, целая очередь стоит».
Такое мировоззрение определяет низкий уровень сервиса на краснодарском побережье. Местные жители часто оказываются не самыми лучшими работниками. Они могут уйти домой посреди рабочего дня или отказаться работать из-за усталости. Многие отели не нанимают местных жителей, а привозят сотрудников из других регионов и предоставляют им жильё.
Подобные проблемы встречаются и в других курортных зонах мира. Однако в Европе есть курорты, где цены в пик сезона снижаются. Владельцы отелей понимают, что снижение цен привлечёт больше гостей и увеличит их доход.
Когда Россия добилась права провести Олимпийские игры в Сочи, отели сразу подняли цены на 15 %. При этом они не улучшили сервис.
Как бороться с высокими ценниками
С высокими ценами и низким качеством сервиса можно и нужно бороться. Необходимо активно подключать к работе Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и внести в законодательство понятие зоны, ведение бизнеса в которой автоматически делает предпринимателя монополистом. Также необходимо усилить ротацию контролирующих кадров и привлекать сотрудников из некурортных зон.
Бороться с проблемами нужно именно государственными методами. Нужна не только воспитательная работа, но и очень жёсткий контроль со стороны государства.