Гид в Дагестане - звучит так же гордо, как и смешно. Потому что каждый второй гид - это таксист или, как выразилась экскурсовод в одном музее: "Все мои бывшие двоечники теперь гиды".
Туризм в Дагестане случился внезапно - выскочил, как убийца из-за угла (прямо как у Булгакова). Вечером Дагестан показал свои красоты, утром он проснулся знаменитым. Даг воспрял духом, и понеслось. Все сразу стали гидами и горе-организаторами, не имея представления о специфике отдыха русского туриста, о том, что такое сервис, грамотная организация. Да, я уже молчу про клиентоориентированность.
Быть гидом - этого недостаточно, чтобы знать историю своего края. Нужно быть стрессоустойчивым, уметь контактировать с людьми, быть чутким и душевным, уметь принимать решения и быстро реагировать.
И вот это кавказское "и так сойдет" не прокатило, и понеслось "сарафанное радио", снижающее рейтинг сервиса в Дагестане. Что можно вычитать в интернете про Дагестан? - Поселили всех в один номер, даже не позволили поесть шашлык; трансфер с армянскими номерами и лысой резиной; номера с мусульманскими туалетами; разница в подаче информации; дополнительные поборы на локациях; незнание местности (до смешного, но ведь еще пять лет назад Дагестан даже не подозревал, что у него есть Сулакский каньон); безграмотная невнятная речь; низкий сервис.
В этом сезоне в Дагестане произошел массовый психоз: у людей сорвало крышу в погоне за наживой, ведь налоги платить не надо, машину можно взять в аренду где-нибудь и как-нибудь откатать туристов, поселить бедолаг можно у родственников в селе в гостевом доме, там же их и накормить - "и так сойдет, красота гор возместит все неудобства".
Вылезло еще одно недоразумение - некоторые гиды превратились в таких вот добреньких "аниматоров-затейников", позволяющих своим туристам ВСЕ, а именно: бухать и мешать другим отдыхающим.
Все эти факторы занижают рейтинг и отпугивают туристов. Есть в Дагестане достойные отели и рестораны, высокий уровень обслуживания, комфортный и интеллигентный сервис. Залетные гиды канут в лето, и останутся профессионалы своего дела, достойные труженики. Ведь миссия гида и организатора - служение людям.
Путешествуйте с нами и откройте для себя новые грани этого удивительного региона!