На один из дней рождения брат подарил мне кухонный нож одной известной марки, о которой много рассказывал кулинарный блогер Друже Обломов.
Нож и вправду оказался классным и использовался на кухне в хвост и в гриву как основной - и нарезать и почистить.
Но рано или поздно фигня случается и при нарезке моркови я услышал неприятный хруст в рукоятке, результат как говорится на фото.
Странно, подумал я. Обычно нож ломается по срезу рукоятки или кончик (не эксперт, но по личному опыту так).
Пошел в интернет поискать были ли ещё такие случаи по этой марки. Информации не нашел, однако нашел сайт производителя и написал на электронную почту, описав ситуацию.
Производитель ответил быстро, поинтересовался как использовался, чем мылся и как хранился нож.
Ответил так же по почте, приложив фотографии
Диалог продолжился, и я получил ответ, который меня сильно удивил
Признаться честно, не ожидал такого решения, ведь нож и правда в работе на кухне у меня уже давно.
Далее доставка СДЕК прямо до дома и новый помощник по кухне у меня. (доставку оплатил отправитель)
Поблагодарил отправителя и поинтересовался можно ли разместить историю на Пикабу.
Производитель дал согласие и прислал памятку по уходу за новым ножом. Со своей стороны предложил отправить старый нож для исследования, но производитель отказался.
Вот такая история, тег моё, пруфы на скриншотах. За рекламу прошу не считать, просто факт о работе производителя с отличным клиентским сервисом.