Практически во всех супермаркетах и больших магазинах охранники или предупреждающие таблички заставляют поставить в камеру хранения пакеты и большие сумки. Но вот предупреждения, что за сохранность оставленных вещей администрация ответственности не несет, идет в разрез законодательства РФ. Что же на самом деле предусмотрено законом.
После того как покупатель ставит свои сумки в отведенные для сохранности места и получает номерок или ключ от ячейки, то он фактически заключается с магазином устный договор о хранении. (887 ГКРФ)
В Гражданском кодексе согласно ст. 891 сторона, принимающая вещи на хранение, обязана обеспечить их сохранность. В ст. 47 этого же закона магазин несет ответственность за принимаемые на хранение вещи и в случае причиненных убытков поклажедателю, в ст. 393 ГК учтено, что он обязан возместить их.
Причем возврат убытков может быть рассмотрен в разных ситуациях:
• если вещи был нанесен огромный урон, и она потеряла свой первоначальный вид настолько, что не может использоваться по назначению, а также не подлежит восстановлению, то администрация может поменять ее на новую, если таковая имеется в магазине или же возместить полную ее сумму;
• хранимая вещь потеряла свой вид, но пользоваться ею можно, тогда возмещается сумма, равная нанесенному ущербу;
• полная утрата вещей компенсируется целой их стоимостью.
Статьей 902 ГКРФ предусмотрен размер возмещаемых убытков.
• Первоначально, при обнаружении отсутствия своих вещей в камере хранения, нужно тут же вызвать администрацию магазина, обычно это старший менеджер или дежурный по смене. Ему нужно объяснить ситуацию и попросить вызвать правоохранительные органы.
• На основании слов потерпевшего будет составлен протокол, с подписями владельца вещей и двух понятых. На основании этого документа поклажедатель может обращаться в суд поэтому пишите заявление о краже неустановленным лицом и описывайте, что было оставлено на хранении.
• Обычно дело решается на месте, в каждом магазине имеются камеры, и если они установлены правильно и охватывают всю торговую площадь, то отследить, кто забрал вещи будет легко, сложнее установить личность. Если же в магазине ссылаются на то, что камеры не работают, то согласно закона, они обязаны работать в круглосуточном режиме, с целью предупреждения чрезвычайных ситуаций в местах массового скопления людей. Подавайте иск в суд и отстаивайте свои права