3 недели назад кондиционер в квартире перестал холодить. Я зашла на Авито, нашла первого мастера с общей оценкой 5🌟, связалась с ним.
Он приехал, измерял уровень фриона, сказал, что его почти не осталось. Потом оценил систему в общем, сказал, что пора её мыть. В общем сделал полное ТО: всё помыл, фрион заправил. Кондиционер заработал. Я отдала деньги. Мы распрощались.
Через несколько дней мы уехали к родителям и 2 недели нас не было.
Приехали во вторник вечером. Включили кондиционер. Работает. В четверг утром я в полусознательном состоянии ем арбуз в надежде, что холодный завтрак заставит меня проснуться. Слышу
Кап-кап-кап
Подумала, что послышалось.
Кап-кап-кап.
Остановила видео, которое смотрела. Звук не пропал. Встала, подошла к кондиционеру и вижу, что по стене чуть ли не ручей течёт.
Выключила его. Звоню мастеру. Объясняю ситуацию. Вежливо. В ответ слышу:
- Я всё сделал как надо. Возможно, к вам в трубочку, через которую конденсат вытекает, залетела муха или пчела. Такое бывает.
- И как это исправить?
- Сегодня я не смогу подъехать. Возможно завтра смогу подъехать посмотреть. Вы мне утром позвоните, напомните.
Позвонила Диме, Дима посмеялся с теории о пчеле. Решили искать другого мастера.
А у нас на улице 40 градусов и график мастеров расписан минимум на несколько дней. Одну фирму нашла. Специалисты приехали в 21.00, после всех заказов. Спросили, почему предыдущий мастер не приехал исправлять ситуацию? Вместе посмеялись над толстыми пчелами и мухами, которые забивают шланги. Выяснилось, что в трубке для конденсата скопилась целая пробка, которую с трудом выдавил кёрхер. За неделю использования образовалась пробка.
Сегодня звоню горемастеру с общим запросом "Не хотите ли вернуть деньги, которые я заплатила за устранение ваших косяков?"
Он начал говорить:
- Зачем вы других специалистов вызывали? Я же сказал, что всё исправлю!
- Вы не сказали, что исправите. Вы сказали, что это вообще не ваша вина. И возможно вы подъедите в течение дня. Кондиционер проработал всего неделю.
- И что?
- То есть, вы хотите сказать, что кондиционер нужно чистить каждую неделю?
Потом ему звонил Дима. На фразу
" Вы понимаете, что из-за вашего косяка мои жена и дочь сидели в 40-градусную жару на солнечной стороне без кондея?"
Он ответил
"Это не мои проблемы"
Интересно, а с предоставлением других услуг это работает? Если на СТО сделают тормоза и машина попадёт через неделю в аварию, потому что тормоза были отремонтированны некачественно, механику из СТО тоже можно будет сказать "Это не моя проблема"? Или если человек отравится едой из ресторана, повар сможет оправдаться фразой "Это не моя проблема!"?
Ещё мужу он разъянил ситуацию с пчёлами.
- Иногда они там строят дома.
- В месте, где постоянно течёт вода?
А что? Это особый краснодарский вид пчёл - пчёлобобры. Как бобры строят плотины на реках, преграждая течение, так и пчёлобобры строят свои жилища в трубках для вывода конденсата, преграждая путь воде.
Были у вас случаи сотрудничества с мастерами, умеющими сочинять истории вместо качественного выполнения своей работы? Делитесь в комментариях