Дом "Гарден Рич" находится в курортном городке Челтенхэм (Англия). Он был построен в 1860 году. Первыми его владельцами стала супружескую пара по фамилии Суинхо. Когда умерла жена, мистер Суинхо начал "беспробудно" пить вместе со своей второй женой Имоджен. Женщина ушла от него незадолго до его смерти, в 1876 году, а сама умерла два года спустя.
После второго заселения дом был сдан капитану Ф.В. Деспарду, который переехал со своей женой-инвалидом и шестью детьми. В период с 1882 по 1886 семейство Деспарду неоднократно наблюдало призрак высокой женщины.
В своем отчете Розина Деспард упоминает, что впервые увидела привидение в июне 1882 года, примерно через три месяца после переезда семьи. Она описывает свою первую встречу следующим образом:
Я поднялся в свою комнату, но еще не успела лечь в постель, когда услышал, что кто-то стучит в дверь. Я подумала, что это может быть моя мать. Открыв дверь, я никого не увидела. Сделав несколько шагов по коридору, я увидел фигуру высокой дамы, одетой в черное, стоящей на верхней площадке лестницы.
Через несколько мгновений она спустилась по лестнице, и я последовал за ней на небольшом расстоянии. У меня был только маленький огарок свечи, и он внезапно сгорел. Я вернулся в свою комнату.
Фигура принадлежала высокой даме, одетой в черное из мягкого шерстяного материала. Лицо было закрыто носовым платком, который она держала в правой руке.
Это все, что я заметил тогда; но в дальнейших случаях, когда я могла наблюдать за ней более внимательно, я видел верхнюю часть левой стороны лба и немного волос над ней. Ее левая рука была почти скрыта рукавом и складкой платья. На обоих запястьях виднелась часть вдовьей манжеты. На голове не было шапочки, но общий эффект черноты наводит на мысль о шляпке с длинной вуалью или капюшоном.’
Она заговорила с фигурой 29 января 1884 года , но никакого ответа не последовала. Призрачная фигура лишь вдохнула в ответ. В более позднем случае Розине показалось, что фигура хотела ответить ей, но будто не смогла.
Однажды девочка загнала ее в угол комнаты, но призрак лишь растворился в воздухе. Преднамеренные попытки следить за фигурой так и не увенчались успехом. Ее попытки сфотографировать ее потерпели неудачу.
От имени "Общества психических исследований" Фредерик Майерс периодически посещал дом с 1886 года. Он был впечатлен показаниями Розины и показаниями других свидетелей.
Дж.М. Тиррелл рассматривала явление в Челтенхеме как "мрачное воспоминание "
Психолог Алан Голд назвал его "самым известным призраком Англии".
Чтобы защитить частную жизнь Деспардов, в отчете они упоминаются под фамилий "Мортон", по этой причине этот эпизод часто упоминается в литературе как "Дело Мортонов".