Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт. Эта фраза из старого мультфильма – чистая правда. Уж мы-то знаем, у нас есть своя Победа, которая доказывает это ежедневно.
Маленькая Вика жила с мамой и младшим братом в посёлке на берегу Невы – там, где она уже не закована в гранит, а дика и свободна. Рассказывая о том времени, вспоминает в первую очередь выходные у бабушки и дедушки. Вкус детства – бабушкин обед: жареная картошка с колбасой, свежий огурец и кружка молока, восхитительно! С яслей дружила с девочкой Машей, такой же фантазёркой и непоседой. Маленькими вместе катали по посёлку тележку с завёрнутым в тряпки кабачком и всерьёз рассказывали встречным, что это новорожденный братик. Вместе пошли в школу. Вместе выбросили в Неву классный журнал с неприятными оценками… Всё, конечно, раскрылось, было очень стыдно.
— В пятом классе я хотела стать следователем – таким суперменом, который всегда придёт на помощь. Но для этого надо было усердно учиться, чего я совсем не любила. Мне больше нравилось заниматься общественной деятельностью, участвовать в разнообразных постановках, рисовать, возиться с первоклашками, бегать и веселиться...
О несбывшейся мечте стать следователем Вика грустит до сих пор. И совершенно напрасно. Потому что работа у неё наипрекраснейшая – она делает женщин красивыми. Виктория – фея ножниц и фена, мастер окрашивания, гений идеального блонда. А это, знаете ли, высокий пилотаж парикмахерского искусства.
— Я считаю, что светлый цвет волос подойдёт абсолютно любой женщине, только оттенок нужно грамотно подобрать. Скоро весь мир захватят блондинки! Мой секрет прост: я люблю своё дело, потому и результат радует. Бывает, приходит клиентка мрачная, как тучка, а после окрашивания уходит другим человеком – глаза блестят, улыбка на лице, здорово же! Некоторые ходят ко мне годами, мы делимся личным во время работы, много знаем о жизни друг друга, так что это больше, чем просто услуги в сфере красоты. А ведь, заканчивая школу, я не имела ни малейшего представления о том, на кого учиться дальше. Послушалась маминого совета – и с первого раза нашла то, что меня вдохновляет.
Кстати, о школе. В пятом классе, знакомясь с новым классным руководителем, Вика подумала: «Какая же красивая у неё фамилия, вот бы мне такую». А в 18 лет познакомилась в компании с симпатичным парнем. Сразу завязались отношения: общение, прогулки, переписка. Юра оказался... сыном учительницы Вики! Да, той самой, у которой она однажды стащила журнал. В общем, уже полтора десятка лет Виктория носит красивую фамилию, о которой мечтала подростком.
У супругов двое детей – двенадцатилетний Глеб, любитель футбола и хип-хопа, и трёхлетняя Ксюшенька. И если в жизни Глеба отряд «ЛизаАлерт» появился сравнительно недавно, полтора года назад, то для малышки Ксюши это неотъемлемая часть образа мамы: засыпать под её прозвоны – обычное дело.
Совмещать работу и семью с выездами на задачи получается не у каждого. Победа честно пыталась. Прочёсывала лес в Ломоносовском районе в поисках не вернувшегося с прогулки старика; искала пропавшего юношу; плакала, когда на ориентировке появлялась надпись «найден, погиб», убеждая себя в том, что это всё равно лучше, чем «не найден»; выходила на опросы, расклеивала ориентировки… И однажды поняла: без ущерба для близких ей это не осилить, надо переключаться на домашние направления.
Переключилась. Но вовлечённость в поисковую жизнь не уменьшилась, а напротив – многократно увеличилась. Потому что со свойственной ей страстью Виктория присоединилась сразу к трём «телефонным» направлениям. Не сказать, что это сэкономило время – в среднем на разговоры по мобильнику уходит по десять часов в день, – но теперь она вносит вклад в поиск людей, не выходя из дома.
Группа коротких прозвонов (ГКП) – раз. Начиналось непросто, но на то она и Победа, чтобы не пасовать перед трудностями. Сейчас Вика слывёт добровольцем с лёгкой рукой. За девять месяцев она нашла в больницах 57 пропавших! 57 человек вновь встретились с близкими и вернулись в семьи! Это, конечно, победа всего отряда, но и персональная победа Победы – тоже.
Горячая линия – два. Быть оператором 8800 – ответственное дело. Надо понимать, что для заявителей ты голос «ЛизаАлерт», надо быстро получить у взволнованных, плачущих, растерянных людей нужные сведения, надо умудриться оставаться корректной, когда тебя оскорбляют или несут откровенный бред.
Группа прозвонов – три. Те, кто общается с заявителями, стараясь собрать максимум информации о пропавшем: от примет и одежды до привычек и прежних мест жительства, то есть всего того, что впоследствии поможет инфоргу оптимально выстроить поиск. Хороший прозвонщик должен быть одновременно дотошным, тактичным и невозмутимым. Как с этим справляется Победа с её повышенной эмоциональностью?
— Первое время переживала вместе с заявителем, но здесь так не работает. Я поняла, что, если действительно хочу помочь найти человека, значит, должна абстрагироваться и чётко получить ответы на все вопросы по списку. Мне нужно как можно быстрей собрать информацию, тогда заявка пойдёт дальше в работу. Да, бывало, что после разговора с близкими пропавшего я плакала, но быстро успокаивалась и ждала задачи по этой заявке в ГКП. Однажды прозвонила заявителя, а после сама же нашла потерявшегося, обзванивая больничные справочные. А вообще у меня есть маленькая отрядная мечта: хочу принять заявку на 8800, прозвонить её, а затем найти этого человека в больнице.
Если попытаться описать Викторию одним словом, это будет, пожалуй, «доброта». Такая, которой можно освещать города. Переживать, помогать, беспокоиться, не пройти мимо раненого щенка или брошенного котёнка. Так, к слову, в семье появилась кошка Сима, выкормленная Викой из пипетки. Сейчас это взрослая дама, которая обожает, когда её вывозят на дачу: там можно охотиться, нежиться на солнышке и лениво следить за весёлым джек-рассел-терьером Мэни, верным другом Победы.
— Я чувствую ответственность перед отрядом и ради поисков готова поступиться многим, но семья для меня – всё. Выходные – железно с мужем и детьми. Очень важно находить баланс, и я научилась это делать. Вот сейчас начинается отпуск, поедем на море. Там мне будет безумно не хватать всех трёх моих направлений, но я уверена, что отдохнувшая и соскучившаяся я сделаю ещё больше, чем делала прежде.