Ну, что, друзья. Меня тут несколько дней не было в эфире... а всё почему? А потому, что я пыталась выяснить отношения с ''Тетрикой''... Помните, я некоторое время назад говорила, что подумываю о работе в одной из онлайн-школ?
Ну так вот... Проработала я в ''Тетрике'' два с небольшим месяца и решила разорвать сотрудничество с ними... Очень много было причин для разочарования... расскажу о некоторых из них.
1. Прежде всего, это, конечно, смешная заработная плата.
Друзья, за одно занятие преподавателю в ''Тетрике'' платят АЖ 400 рублей. Как говорится, работа, больше напоминающая благотворительность или волонтёрство. Давно я о таких ''огромных'' суммах не слышала.
2. Естественно, приходится проводить так называемые ''вводные уроки'', которые умная Тетрика оплачивает преподавателю - барабанная дробь - лишь в том случае, если ученик решил остаться и купить пакет занятий. Однако, многие ученики и заниматься-то изначально не мотивированы, а подключаются чисто ради интереса. В результате преподаватель тратит своё драгоценное время, силы, в конце концов, нервы просто ''за бесплатно''. Таким образом преподаватели превращаются в такую любопытную машину, проводящую огромное количество уроков, которые даже не оплачиваются.
3. Ещё чаще ситуация следующая: назначен вводный урок, ученика НЕТ (это около 80% случаев в моей практике). В этом случае Тетрика милостиво компенсирует преподавателю занятие в размере - снова барабанная дробь - аж целых 125 рублей. Ну, хотя бы что-то. И складывается парадокс: мне выгоднее, чтобы ученик ВООБЩЕ не явился на занятие, так я хоть что-то получу. Ибо, если я, такая-сякая, ''не смотивировала'' ученика остаться, то мне не платят ничего за вводный урок, а длится он, между прочим, целый час. Таких часов у меня за июнь накопилось 17 (!!!), и мне их никто не компенсировал.
4. Самое ''умилительное'' - менеджеры Тетрики ещё будут с завидной регулярностью названивать, поучая преподавателей, как надо учить и даже как выглядеть! 20-летние девочки и мальчики-менеджеры поучают людей с многолетним преподавательским стажем. Ну, допустим. А вот когда какая-то проблема или вопрос, ''поддержка'' может отвечать едва ли не целый день, достучаться бывает ОЧЕНЬ сложно. Кстати, больше всего я смеялась, когда мне в чат Техподдержки был прислан скриншот с моего занятия, на котором я сидела в летнем платье с открытыми плечами (была дикая жара, около +34). Было велено в таком виде перед учениками больше не появляться и одеваться более официально.
5. Сама платформа работает очень неважно, чат вообще никуда не годится, иногда отправить сообщение удается лишь с 20-й попытки.
6. Начисляются иногда необоснованные штрафы, ОЧЕНЬ часто фиксируется неверный статус занятия - например, ОТМЕНЕНО вместо ПРОВЕДЕНО. И - пожалуйста - преподавателю прилетает штраф. То есть, у преподавателя должна ещё и о том голова болеть, чтобы доказать, что он не жираф.
7. Цены на занятия для учеников, как и политика их формирования, мягко говоря, непрозрачны и непонятны, но, судя по всему, очень немалы. А перепадают из этой цены преподавателю крохи.
8. Преподаватели в этой школе - скорее расходный материал, чем сотрудники. У многих моих учеников, по их словам, преподаватели ранее увольнялись и меня, если честно, такая ситуация ни капли не удивляет. Лично для меня последней каплей стала возмутительная ситуация с неполной выплатой зарплаты за июнь. История такая: расчёт с преподавателями теперь производится через систему ''Jump'', мне должно было прийти две ведомости, однако пришла на подпись лишь одна, соответственно, денег за вторую ведомость я не получила. Я уведомила менеджеров об этом сразу же, в день предполагаемого расчёта и поставила в известность, что не стану возобновлять занятия до тех пор, пока расчёт не будет произведён целиком. Так удачно вышло, что между днём зарплаты и днём, когда стояли следующие занятия, было целых три дня, и я наивно понадеялась, что всё разрешится. Как бы не так. На мои бесконечные попытки достучаться и разъяснить мне ситуацию, я получала лишь отписки в духе ''С вами свяжутся, передал информацию отвественному специалисту''. Так продолжалось много дней. В итоге мне пришлось поставить менеджеров в известность о том, что буду вынуждена обратиться в Федеральную Службу по Труду и Занятости и оставить обращение. На что получила ответ, который меня просто поразил. Мне было велено сохранять спокойствие и сказано, что ''угрозы и негатив ситуацию не решат''. Далее меня просили ''сохранять спокойствие и продолжать проводить уроки'', ведь ''ученики не виноваты в этой ситуации''. Очень интересно... А я, получается, виновата и буду работать в долг? No comments, как говорится. Самой забавной была просьба ко мне ''не создавать риски финансовых потерь для школы''... Опять-таки, видимо, подразумевается, что мои финансовые потери особо значения не имеют.
В итоге, поскольку долг так и не был погашен, я, как и предупреждала менеджеров, отменила 4 занятия, которые стояли в первый рабочий день после получения зарплаты. За это мне немедленно прилетел штраф ''за отмену занятия менее, чем за 24 часа'', в общей сумме что-то около 1700 рублей.
Переписка продолжалась в духе ''ждите ответа''. Мне снова пришлось напомнить представителям школы и о трудовой инспекции и о трудовом кодексе... И только позавчера, в итоге, наконец, мне было сказано, что оплата якобы не прошла из-за ошибки в реквизитах, хотя изначально, до этого она приходила без проблем, да и за июнь половина дошла! А вторая - нет! Меня попросили заново скинуть реквизиты, пообещав передать данные в бухгалтерию и - только вчера - когда я уже уведомила школу о прекращении сотрудничества,мне позвонила менеджер и НАКОНЕЦ назвала конкретные сроки, когда деньги всё-же дойдут. По её словам, это будет сделано вместе с итоговым расчётом, где-то в 20-х числах. Ну, уже какая-то конкретика. Более того, мне милостиво пообещали компенсировать штраф за '' несвоевременную'' отмену занятий. Как говорится, ''будем посмотреть''.
Удивительно, что менеджер настоятельно уговаривала остаться и продолжить сотрудничество, однако, я ответила отказом, напомнив о том, что мало того, что я бесплатно провела 17 (!!!) занятий в июне просто потому, что такова политика школы (напомню, вводные занятия НЕ компенсируются, если ученик не остаётся в школе), но даже те небольшие деньги, что были начислены, я так и не получила в полном объёме.
Что меня расстроило большего всего, друзья? Вы думаете, деньги? А вот и нет. Расстроило полное равнодушие, отписки, перекладывание ответственности и, опять-таки, полное ощущение того, что преподаватель - не более, чем расходный материал. Я не хочу быть расходным материалом, я хочу, чтобы мой труд ценили так, как он того стоит.
Как-то так, друзья. Очень ''не очень'' опыт получился. А у Вас был опыт сотрудничества с онлайн-школами в роли ученика, либо преподавателя? Если да, то с какими? Довольны ли Вы остались?
Ваша Ведьмочка