Эмоциональное выгорание, или психофизическое истощение, – это синдром физического и эмоционального истощения, приводящий к личностным деформациям, как неблагоприятная реакция на продолжительный стресс, возникающий вследствие самых разных причин, связанных с выполнением обязанностей в разных сферах жизни, чаще всего - профессиональной.
Включает в себя:
✔️психологические
✔️психофизиологические
✔️поведенческие компоненты
Изначально этот синдром рассматривался как продолжительная реакция на хронический стресс, возникающий в работе с людьми.
В зарубежной научной литературе выделяют три ключевых признака:
🔘сильнейшая истощенность,
🔘цинизм
🔘чувство неэффективности и обесценивание профессиональных достижений.
Истощение как ощущение изнурения, недостатка сил, подавленности, астении и усталости;
как правило, сопровождается такими физическими симптомами стресса, как головная боль, нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта, мышечная ригидность и повышенное/пониженное артериальное давление, частые простуды и нарушения сна.
Цинизм как особое эмоциональное состояние, которое выражается в виде негативного отношения к людям, (сотрудникам, клиентам, ученикам, родственникам и друзьям) раздражительность, утрата перфекционизма, замыкание в себе и стремление к одиночеству.
Неэффективность сопровождается снижением энтузиазма к работе, инертностью, чувством вины, снижением продуктивности и чувства компетентности, ощущением неспособности совладать с рядовыми рабочими ситуациями, чувством бесполезности своих достижений.
Противоположностью выгорания можно назвать состояние удовлетворенности работой (или деятельностью в других сферах жизни).
Удовлетворенность работой тоже можно разложить на 3 компонента:
❤️ активность,
❤️ сильная вовлеченность в работу,
❤️ ощущение собственной продуктивности, эффективности и компетентности.