Светлана Ярмоц: Анна, добрый день! Спасибо, что согласились на интервью. Начнем с главного вопроса: почему вы решили выбрать специализированное решение для языковых школ Big Ben CRM вместо стандартной CRM для учебных центров?
Анна Петрова: Добрый день, Светлана! Для нас выбор CRM был очень важным шагом. Мы искали не просто систему управления, а инструмент, который бы учитывал специфику языковой школы и помогал бы нам эффективно работать с учениками. Big Ben CRM сразу привлекла нас своим функционалом, направленным именно на языковые школы.
С.Я.: Что именно было для вас решающим фактором при выборе CRM?
А.П.: Главным фактором было наличие геймификации и возможностей для интерактивного обучения. Нам было важно, чтобы ученики не только получали знания, но и были мотивированы учиться. Big Ben CRM предложила систему геймификации, которая позволяет ученикам зарабатывать баллы, получать виртуальные наклейки и участвовать в игровых активностях. Это делает процесс обучения более увлекательным и мотивирующим.
С.Я.: Расскажите, как ваши ученики восприняли новую систему?
А.П.: Это было замечательно наблюдать! Ученики, особенно младшие, были в восторге. Один из наших учеников, Миша, раньше не проявлял большого интереса к занятиям, но с появлением геймифицированного контента стал активно участвовать в уроках, стремясь заработать как можно больше баллов. Его успеваемость заметно выросла, и это лишь один из многих примеров.
С.Я.: Это звучит очень вдохновляюще! Какие еще функции Big Ben CRM оказались полезными для вашей школы?
А.П.: Помимо геймификации, нам очень помогла аналитика и возможность отслеживания прогресса каждого ученика. Мы можем видеть, какие темы даются ученикам легко, а где возникают сложности. Это позволяет нам корректировать учебный процесс и индивидуально подходить к каждому ученику. Также удобна функция автоматических напоминаний о занятиях и оплатах, что значительно уменьшило нагрузку на наших администраторов.
С.Я.: Какие результаты вы уже заметили после внедрения Big Ben CRM?
А.П.: Результаты превзошли наши ожидания. Уровень вовлеченности учеников вырос на 30%, а успеваемость – на 20%. Родители стали отмечать, что их дети с удовольствием ходят на занятия, что раньше было не всегда. Административные процессы стали более прозрачными и эффективными.
С.Я.: Какие у вас планы на будущее развитие школы с использованием Big Ben CRM?
А.П.: Мы планируем дальше использовать возможности CRM для разработки индивидуальных траекторий обучения для каждого ученика. Также мы хотим активнее использовать аналитику для улучшения качества обучения и внедрять новые игровые элементы. В будущем мы надеемся интегрировать систему с другими образовательными платформами, чтобы создать еще более интерактивное и увлекательное учебное пространство.
С.Я.: Анна, спасибо большое за интервью! Желаю вашей школе дальнейших успехов и достижений с Big Ben CRM!
А.П.: Спасибо, Светлана! Мы рады сотрудничеству и верим, что с Big Ben CRM впереди нас ждут новые достижения и победы.