Привет! Сегодня я решил затронуть тему самого популярного, на сегодняшний день, мессенджера в мире - Telegram и того, как он оказывает влияние на сферу услуг. Честно сказать, тащусь от него!
У истоков стоял человек, которого все очень долго просили вернуть “стену” - это Павел Дуров. В 2013 году он создал Телеграмм и к концу года имел уже более 1 миллиона скачиваний. Мессенджер являлся альтернативой всем существующим на тот момент сервисам и был максимально защищен и конфиденциален. Помимо этого, Telegram был достаточно прост в использовании, быстро передавал сообщения между пользователями и мог передавать файлы любого размера. Кстати говоря, спустя годы, мессенджер за это и любят новые пользователи.
В наше время Telegram пользуются уже более 800 миллионов человек. Среди пользователей можно выделить преимущество миллениа́лов и поколение X. Очень широкая публика, с преобладанием молодой группы. Но даже здесь, происходит сумасшедший рост популярности людей старше 40+🤷♂️
Каждый второй житель в России пользуется Telegram ежедневно. Год назад этот показатель составлял 41%.
“Что по функционалу?” спросите Вы, хотя странно, если зададите этот вопрос, потому что по моим ощущениям с Telegram знаком каждый.
Вот база:
- Чаты и каналы для общения пользователей, для публикации новостных и информационных материалов. Создаются по интересам аудитории. Кстати, в приватных чатах можно не только переписываться, но и звонить, отправлять “кружочки” - это такие видеосообщения, отправлять голосовые сообщения их Tg, кстати умеет неплохо расшифровывать.
- Сторис. Да, да, как в запретграме!
- Разнообразие эмодзи, стикеров и интерактивных GIF-ок.
- Telegram Premium - единственное, за что Вы можете платить. Взамен получаете более широкий набор различных плюшек от Tg.
- Вишенка на торте - это конечно Боты! Восстание машин по-Телеграмовски. Незаменимые помощники в любой сфере. Ведете канал, бизнес, рабочую группу, продаете товары - бот в помощь.
Параллельно с Telegram, где преобладает Новостная повестка, серьезный рост набирала и, любимая нашими девушками, Beauty-индустрия. Моя жена вот из таких: “Девочки, записываемся на ноготочки!”. Но она не пользовалась Telegram до последнего, пока я не показал все плюсы.
Начал с того, что в голове возник вопрос: “Почему beauty-мастеру было бы полезно работать через Telegram? Какие плюсы?” Я разобрался и пришел к выводу, что такие частные мастера из Beauty должны, даже не просто должны, а обязаны там коммуницировать с клиентами.
Во-первых, в одном месте можно вести простейший канал, куда можно выкладывать свои работы, объявления и т.д.и общаться с клиентами, как с постоянными, так и с новыми. Новых, кстати, найти проще простого даже среди своей записной книги, просто кидаешь сторис и все, кто есть в твоей записной книге или у кого есть ты видят выложенный материал. В общем, найти новых клиентов easy!
Во-вторых, продвижение возможно через рекламу в таких же каналах, чатах по интересам, платно через внутреннюю рекламу.
В-третьих, можно максимально упросить себе рабочий процесс при помощи бота. Он и пообщается с клиентом и онлайн-запись организует. Есть ребята, которые сделали целую систему вокруг Telegram-бота с онлайн-записью. Записи из бота идут в CRM-систему, которая умеет всё, что нужно для Beauty-мастера или небольшого салона. Сказка! Сервис можно глягуть тут Telebon. Жена начала месяц назад пользоваться, довольна.
Исходя из сказанного... Паша! Большое спасибо 🦸♂️ Но стулья надо поменять конечно, если вы понимаете про что я.