Голосовой нейро-продавец.
Как это работает:
1. Основа: огромная схема диалогов
- Разработчик создает детальную карту возможных разговоров
- Сотни вариантов взаимодействий и логических цепочек
2. Принцип работы:
- Клиент говорит фразу(если не предусмотрено начало беседы от бота)
- Система определяет смысл
- Выбирает подходящую ветку диалога
- Формирует ответ
3. Гибкость общения:
- Разные ответы на разные реплики клиента
- Система ведет диалог по выбранному пути
- Может менять направление беседы при новых вводных
4. Естественность речи:
- Использует нейросетевые технологии
- Говорит как живой человек
- Эмоциональная окраска речи
- Понимает контекст и нюансы
5. Применение:
- Работает как виртуальный продавец, консультант
- Отвечает на вопросы
- Помогает с выбором товаров или услуг, предлагает спец.условия, прозванивает клиентов на предмет встречи/записи и многое другое.
6. Преимущества:
- Доступен 24/7 (удобно для любого часового пояса)
- Не устает, не боится отказов, не выгорает
- Следует заданному сценарию, при этом проявляет гибкость при изменении информации
- Постоянно улучшается на основе новых данных
Итог: сложная система, имитирующая живой диалог. Сочетает заранее продуманные сценарии с гибкостью искусственного интеллекта.
Примеры диалогов можно послушать здесь:
Обзвон - подтверждение визита.
Прием входящих вызовов
NPS-опрос
Лидогенерация - предложение для клиента