В ковидные времена наша семья, как и многие другие семьи, плотно подсела на доставку продуктов на дом. Оказалось, это очень удобно. Пользуемся этой услугой мы и сейчас. У меня на телефоне и планшете стоит несколько приложений. Это "Сбермаркет" (ныне переименованный в "Купер"), "Самокат", "Лента Онлайн", "Хороший выбор" и "Деливери".
Расскажу недавний курьезный случай, связанный с темой доставки продуктов на дом.
Вчера я проснулась утром и сразу в 9 часов оформила заказ в приложении "Купер". Мне нужны были продукты, чтобы сварить суп. Я горела желанием поскорее испробовать новый рецепт, но заказ должны были привезти лишь в промежуток времени с 12 до 14 часов.
"Ладно, подожду", - подумала я и занялась другими делами.
В 11.30 я зашла в приложение и увидела, что мой заказ уже собран, но еще не отправлен - ищут курьера.
Но я не особо волновалась, потому что с 12 до 14 часов это достаточно большой временной промежуток. Я же не первый раз пользуюсь этим приложением, и обычно все привозят вовремя. Накладки случаются, но редко. За опоздание обычно потом присылают промокод, типа, чтобы "загладить вину".
Минут через 40 время изменилось. Теперь уже заказ обещали привезти с 14.05 до 14.15.
Потом с 14.45 до 15.000...
Курьер в это время был уже "в пути", но, в итоге, до моего дома он так и не доехал.
Когда время в очередной раз изменили до 15.30, я отменила заказ. В приложении это сделать уже было нельзя, поэтому я позвонила на горячую линию. Да, ругалась. Да, возмущалась. Потому что больше ждать я не могла. В 16.00 мне уже нужно было выходить из дома, а суп я так и не сварила. Поэтому была голодная и злая.
Пришлось бежать в ближайший "Ярче" и покупать все нужные ингредиенты для супа там. Приготовить я, конечно, уже ничего не успела. Уехала, наскоро перекусив. Домой я приехала через 2,5 часа. Заказ в приложении, напоминаю, значился отмененным...
Где-то примерно в 8 часов вечера телефон зазвонил. Незнакомый номер. Я сняла трубку.
-- Да, слушаю.
-- Здравствуйте, это доставка...- промолвил мужской голос.
От удивления я не смогла ответить ничего, кроме:
-- Эээ...я же отменила...
Трубку бросили...
"И вот что это было?" - подумала я.
Еще раз открыла приложение "Купер". Все верно, заказ отменен. Деньги, правда, за него вернулись только на следующий день, но важно не это! Если заказ отменен, об этом должны были сообщить курьеру! А если нет...Неужели он в реальности действительно только в 8 часов вечера добрался до моего адреса?
И главное, зачем, заказ ведь уже отменен. Не предупредили? Накладка? Я уже и не ждала. Уже и суп сварен...
Загадочно...
Напомню, заказ я оформила в 9 часов утра. Получается, что привезли мне его через 11 часов.
Немного оправдывает курьерскую службу то, что в тот день был дождь. Но все-таки, был он не целый день...
Больше обращаться в Поддержку с вопросами я не стала. И пока больше этим приложением не пользовалась.
