В этой статье я расскажу, как с помощью конструктора «Бот в блокноте» легко и просто создать телеграм-бота, не имея ни малейших знаний о программировании. Вам не понадобятся блок-схемы, переменные или магические заклинания. Вместо этого, вы сможете собрать своего бота для программы "Тайный покупатель", а также для сбора и обработки статистики по ней.
Конструктор «Бот в блокноте» — это интуитивно понятный инструмент, созданный специально для тех, кто хочет автоматизировать свои задачи без лишних сложностей. С его помощью вы сможете быстро и эффективно настроить телеграм-бота, который поможет вам в реализации проекта «Тайный покупатель». Посетите демо-страницу https://BotPad.ru, чтобы увидеть его в действии.
Основные термины, которые вам понадобятся:
Квиз (диалог) — это последовательность вопросов, которые ведут пользователя через опрос.
Лид — пакет ответов на квиз, обогащенный служебными данными (время, контактные данные, количество баллов и правильных ответов и т.д.).
Сегментация — присваивание пользователю группы на основании его ответа. Например, пользователь отвечает на вопрос о половой принадлежности и записывается в соответствующий сегмент.
Используя «Бот в блокноте», вы сможете создать сложные и многоуровневые квизы, собирать лиды и сегментировать пользователей для более точной аналитики и последующих действий.
Подготовим краткий опрос для экономии места и улучшения читаемости. В конце статьи будет ссылка на подробный и проверенный каркас опроса, который вы сможете немного подкорректировать в обычном блокноте и использовать в своей деятельности, чтобы держать руку на пульсе, знать и понимать, что происходит в вашем бизнесе. Мы разберем весь процесс по шагам, чтобы вы могли самостоятельно создать эффективный инструмент для оценки работы вашего бизнеса.
Сбор вопросов
Ниже для статьи я использую сокращенный вариант каркаса. Полный вариант и каркасы диалогов других тематик можно найти на моем GitBook https://core4.gitbook.io/botpad/shablony-dialogov. Там же расположена подробная инструкция для конструктора.
Каркас опроса — это заранее подготовленный шаблон, содержащий последовательность вопросов и возможных ответов, которые используются в квизе (диалоге) для сбора информации от пользователей. Он структурирует процесс опроса, делая его логичным и удобным как для респондента, так и для аналитика.
Для демонстрации возможностей конструктора, рассмотрим пример опроса для программы «Тайный покупатель» в сети кафе с залом и продажей на вынос. Допустим, у нас три точки. Вопросы должны быть четкими и конкретными, чтобы получить точные данные:
--------- Каркас опроса -----------
Какое кафе вы посетили?
> Точка №1 по Адресу 1-1
> Точка №2 по Адресу 2-2
> Точка №3 по Адресу 3-3
Как вы оцениваете чистоту и ухоженность территории около кафе?
> Очень чисто
> Чисто
> Приемлемо
> Грязно
> X: Очень грязно | Расскажите что именно было грязным или пришлите фото
Насколько легко было найти кафе?
> Очень легко
> Легко
> Средне
> Трудно
> T:Очень трудно | Расскажите о сложностях поиска
Другие вопросы…
> Другие ответы…
X: Дополнительные комментарии, замечания или предложения по улучшению работы кафе. Пришлите текстом, голосом, видео или фото
F: Пришлите фото чека
Ваши ответы приняты, в ближайшее время наш сотрудник свяжется с вами и пришлет бонус за прохождение теста
> Ok
--------- /Каркас опроса -----------
Скопируйте каркас диалога и используйте его в конструкторе. Без регистрации ботов и настройки интеграций вы можете увидеть результат за несколько секунд. Просто скопируйте каркас, откройте демо-страницу https://BotPad.ru и вставьте каркас в поле ввода. После отправки вы сможете увидеть, как диалог будет выглядеть в демо-боте, а также посмотреть, как будут выглядеть результаты в Google таблицах, в CRM, в закрытой группе Telegram и других интеграциях.
Результаты работы конструктора
Начало диалога в боте, созданное из каркаса будет выглядеть так:
В конструкторе в диалог можно добавить медиафайлы, боту добавить клавиатуры, разделы и сообщения
Результаты в почте, Телеграм-аккаунте, в Телеграм-группе, будут выглядеть так:
В закрытой группе ваши сотрудники смогут ответить пользователю и он получит сообщение прямо в боте
В CRM YouGile в колонке Входящие появится новая карточка
В Гугл Таблицах результаты будут накапливаться
Попробуйте сами! Скопируйте каркас диалога, вставьте в демо-страницу https://BotPad.ru и увидьте, как Ваш бот оживает за считанные секунды!