Врио калининградского губернатора учил чиновников работать с соцсетями

Калининград. 22 июля. ИНТЕРФАКС - В Калининградской области прошел обучающий семинар для чиновников, где их учили работать с обращениями граждан в соцсетях, сообщил врио губернатора Алексей Беспрозванных в своем телеграмм-канале.

"Подвёл итоги по работе с обращениями людей за два месяца работы. За июнь и июль на мою страницу в "ВКонтакте" и в бот в Телеграме поступило 2 134 обращения. Вопросов и предложений много. Из 2 134 обращений: 91,7 % отвечено, 6,8 % в работе, на 1,5 % ещё не дан ответ. Спасибо, что пишете!", - написал Беспрозванных.

По его словам, на часть вопросов он отвечает сам. Созванивается с обратившимися, с некоторыми встречается лично во время поездок по региону. Часть обращений отрабатывают чиновники из правительства, которых он контролирует, проверяет, как отвечают и доводят ли ситуацию до результата.

"Вижу, что есть проблемы со скоростью и качеством ответов, которые дают профильные ведомства. Поэтому решил более системно подойти к этому важному для меня каналу общения. Главы муниципалитетов поддержали меня в этом и тоже проанализировали эффективность своей работы с гражданами", - добавил глава области.

В результате совместно с Центром управления регионом врио губернатора провел первый в СЗФО семинар по обратной связи для руководителей и специалистов министерств, служб, администраций и других учреждений. Основная цель - выработать эффективную систему взаимодействия по обращениям калининградцев. Научить всех чиновников внимательно слушать жителей и отвечать на их запросы в соцсетях, а самое главное - доводить их до решения, отметил Беспрозванных.

"Пообщался с сотрудниками регионального ЦУР, ближе познакомился с их проектами, увидел объём работы: через них проходят почти все обращения жителей в госпабликах региона. Продолжим совместную работу и дальше, пересмотрим процесс отработки сообщений", - добавил врио губернатора.

Он также обратил внимание граждан на то, что участились случаи мошенничества от его имени, в том числе через голосовые сообщения. "Я никогда не посылаю голосовые сообщения. Будьте внимательны!" - заключил Беспрозванных.