Нижегородцы смогут передавать показания газового счетчика при помощи робота, не дожидаясь ответа оператора контактного центра. Он принимает звонки круглосуточно в автоматическом режиме. Об этом сообщает Группа по работе со СМИ «Газпром газораспределение Нижний Новгород».
Чтобы правильно передать показания счетчика с помощью робота, нужно следовать инструкции голосового автоинформатора. Номер лицевого счета можно назвать или ввести в тональном режиме, то есть через клавиатуру. Все входящие звонки записываются для улучшения качества обслуживания.
По телефону колл-центра 8 (831) 280-97-04 «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» увеличил количество линий с 120 до 900. Как отмечает заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей компании Антон Дитятьев, новый сервис сократит время обслуживания клиентов во время пиковых нагрузок. Они фиксируются с 23 по 25 число месяца, когда абоненты компании одновременно передают показания счетчиков.
Напомним, с начала 2023 года в Нижегородской области действуют новые правила расчета за газ. Плата начисляется исключительно по показаниям, переданным абонентом самостоятельно в указанные даты. Сделать это можно несколькими способами: на официальном сайте gas-nn.ru, на сайте или в мобильном приложении «Мой газ», через сервис ГИС ЖКХ (Госуслуги) и Telegram-бот.