Давненько я не летала авиакомпаниями, жизненное кредо которых звучит примерно так: «Не обманешь, не проживёшь». Последний раз это были «Уральские авиалинии» на новогодние праздники 2021-2022 в Симферополь. Но и то там те услуги, которые включили незаметно типа «телемедицины» или страхования можно было вернуть без проблем. «Победа» же хищник покрупнее.
В чём суть
Обозначу сразу - «Победой» я летала и не раз. Я знаю, что это за компания, какие там нормы провоза ручной клади и в целом сервис, но эта ситуация меня прямо опешила.
Искала я, значит, билет на рейс Челябинск - Москва. Сначала посмотрела на агрегаторе какие в принципе есть варианты. Там был рейс Победы на два часа дня по местному времени. Да и по цене выходило хорошо: за перелёт с ребёнком на руках - 9 тысяч рублей. Для сравнения - Аэрофлотом на комфортное время около 18-22 тысяч.
Ничего не подозревая, оформляю бронирование через приложение авиакомпании, выбираю место. Далее приложение предлагает добавить ещё дополнительные услуги, я пролистываю вниз, жму «продолжить». Затем предлагается ещё раз дополнительно купить багаж, билеты на аэроэкспресс. И, наконец, финалочка! И тут бы стоило внимательно посмотреть, что мне там насчитали ещё, но уже просто хотелось оплатить и пойти заниматься своими делами.
Уже позже проверяя бронирование в приложении, я обнаружила, что у меня присутствуют такие услуги как страхование и смс-оповещение. И стоит всё это удовольствие больше тысячи рублей.
Я решила посмотреть, как же мне так незаметно подсунули дополнительные услуги, и как же я проморгала этот момент. А оно вот как выглядит:
Т.е. это уже включено, и нужно совершить кое-какие дополнительные действия (изменить), чтобы убрать ненужные услуги.
Можно ли вернуть дополнительные услуги
Можно, но только вместе со всем бронированием. Если вы приобрели бронирование по базовому тарифу, то сумма возврата за бронирование составит 0 рублей. А если по максимальному, то удержится 999 рублей. Вот такие вот реалии.
В общем будьте внимательны, покупая билет на лоукостеры, тщательно проверяйте не включили ли вам уже дополнительные услуги, а я попробую вернуть страховку непосредственно через страховую компанию. Но и очень надеюсь, что наши законотворцы обратят внимание на такие хитрые способы продажи дополнительных услуг и прикроют данный беспредел.