Система водоснабжения и водоотведения (ВиВ) Оренбурга включает в себя 16 водозаборов, 1765 км водопроводных и 1013 км канализационных сетей, 109 насосных станций, 249 скважин. Росводоканал Оренбург обеспечивает водой почти 600 тысяч человек и более 4 тысяч предприятий.
Эффективность работы системы ВиВ и качество оказания услуг зависят не только от водоканала, но и от управляющих организаций (УК и ТСЖ) и потребителей (физических и юридических лиц).
Росводоканал Оренбург, как гарантирующий поставщик услуг холодного водоснабжения и водоотведения в Оренбурге, осуществляет добычу ресурса, обеспечивает обеззараживание и очистку воды, подачу ресурса и надежную работу городской системы ВиВ. Предприятие ведет операционную деятельность и модернизирует системы ВиВ, контролирует состояние люков и наличие крышек колодцев, организует работы по начислению и приему платежей, а также информирует абонентов о плановых и аварийных работах.
Эксплуатационная зона ответственности водоканала заканчивается на вводе коммуникаций в многоквартирный дом. Как правило, это внешняя сторона стены или технологический колодец.
Управляющие организации эксплуатируют и обслуживают коммуникации в подвалах и внутри домов. Зона ответственности — общедомовые приборы учета, внутридомовые сети и оборудование.
В свою очередь абонент следит за:
своевременной и корректной передачей показаний приборов учета;работой счетчиков и сохранностью пломб;регулярной и своевременной поверкой приборов учета;оплатой потребленных коммунальных услуг.
Помимо индивидуальных приборов учета абоненты несут ответственность за внутридомовые коммуникации. В частном секторе ещё и за сети водоснабжения и водоотведения от колодца подключения до домовладения.
В случае, если потребители самостоятельно строили уличные или разводящие сети и не передали их на баланс города, и соответственно, водоканала, то и обслуживают такие сети они самостоятельно. То есть, обязанность по устранению утечек в системе водоснабжения и засоров в системе канализации, контроль за состоянием колодцев и наличие на них крышек тоже целиком и полностью лежит на абонентах — собственниках данных сетей.
Росводоканал Оренбург стремится к выстраиванию долгосрочного партнерского сотрудничества со всеми заинтересованными сторонами. Это залог надёжности и гарантия качества услуг водоснабжения и водоотведения.