Март 2016 года, наша постоянная туристка со своей подругой в классическом экскурсионном туре по Италии из Рима. Программа закончилась и все едут в аэропорт. Все счастливые и довольные... И тут Татьяна понимает, что в сумке, где всегда лежал заграничный паспорт – паспорта нет!
Конечно же, ею овладел страх и ужас. Она судорожно ищет его в разных местах, но паспорта нет нигде! Так как автобус всех уже привез в аэропорт, дальнейшее разбирательство продолжается там. Мы, как турагенты, в курсе ситуации и успокаиваем туриста, сразу рассказываем, что нужно срочно обращаться в консульство РФ и получать новый временный документ (из прежнего опыта это минимум 3-7 рабочих дней, это на тот период, в 2023-2024 году сроки еще дольше) и переносить перелет и проживание в Риме минимум на 4 ночи.
Как выясняется, денег у туриста нет, мы предлагаем оплатить самим отель и перелет под гарантии, что кто-то сегодня-завтра в офис из родственников привезет денежку. Но тут оказывается, что у гида туроператора есть какой-то знакомый – «решала». Дальнейшая история более похожа на сказку и вымысел, если бы не реальное положение дел с нашим туристом в нашем же туре.
Итак, этот незнакомец просит своего знакомого сотрудника аэропорта Рима (столицы Италии, центральный аэропорт Италии!) провести нашу туристку мимо таможни и пограничного контроля, но с предполетным только контролем в самолет!
Т.е. наш турист без заграничного паспорта и визы прошел в аэропорту Рима прямо в самолет! Если бы мне рассказали эту историю другие люди я бы вряд ли поверил! Но тут все происходило с моими туристами, я был тогда в приятном, но все же шоке! Итак, она чудом, а по - другому не скажешь, оказывается на борту судна и прилетает в РФ, в Пулково ее принимает наша таможня…
Турист, к слову не имеет с собой российского паспорта, но тут связей уже нет, поэтому наши пограничники в недоумении отводят бедолагу для разбирательств, а мы ищем и находим родственников, которые мчатся в Пулково к туристке чтобы подтвердить ее личность.
После нахождения ее паспорта в ее квартире (благо были ключи) ее через 5 часов (может дольше, но со слов туристки прошло около того) ее выпускают и все: она на свободе, на Родине!
Как потом сказала сама Татьяна, "решала не взял с нее ничего» и только сказал по-английски: «больше не теряйте документы"
История с хорошим и добрым концом отлично показывает: никогда не нужно отчаиваться, верить в разрешение любых проблем, даже, казалось бы, не решаемых - как эта! Я к сожалению, не смог получить контакт «решалы» в аэропорту Рима, так как он бы очень пригодился, но конечно же, как и туристка, очень ему благодарен и желаю крепкого здоровья!
А Вы попадали в подобные передряги? Расскажите о них.