За плечами у Виктории Турукиной 20 лет службы в уголовно-исполнительной системе. Она майор полиции в отставке. Поэтому и на работе, и в обыденной жизни от её взгляда не ускользает ни одна мелочь, ни одна деталь. Ранним утром 6 июня она шла на работу. На смену Виктория всегда приходит задолго до начала рабочего дня. Было всего 6.15, когда она подходила к станции. Ещё на подходе заметила сидящую на скамейке женщину. «Она не выглядела подозрительно, напротив, была хорошо и со вкусом одета, – рассказывает Виктория. – Но было что-то странное в её облике. Она казалась какой-то потерянной. Её взгляд был направлен в одну точку, как будто что-то увидела и не может от этого оторваться. По её виду было понятно, что ехать она никуда не собирается и вряд ли кого-то встречает».
Подойдя поближе и присмотревшись, кассир поняла, что совсем недавно уже где-то видела лицо незнакомки. Буквально через мгновение память дала ответ – накануне Виктория получила ориентировку отряда «ЛизаАлерт» с фотографией и описанием странной незнакомки. «Вспомнила, что зовут её Елена, ей 52 года, живёт в Безенчуке. Она 2 июня ушла из дома в неизвестном направлении, – рассказывает собеседница. – В ориентировке была информация, что женщина проходила лечение в психоневрологической клинике, поэтому я максимально осторожно, стараясь не напугать, завела с ней разговор».
Женщина подтвердила, что зовут её Елена и она из Безенчука. Рассказала, что всю ночь гуляла по близлежащему к станции 116-му микрорайону Самары. Когда железнодорожница заговорила о том, что её, наверное, ищут и ждут близкие, у женщины на глаза навернулись слёзы. Оказалось, что длительное время её мучает бессонница, лечение не помогает. Вбив себе в голову, что стала в тягость мужу и дочери, ушла из дома, как говорится, куда глаза глядят. Домой, судя по настрою, она возвращаться не хотела.
«У меня появились опасения, что с такими мыслями о своей ненужности, о том, что стала обузой, она может что-то с собой сделать, – говорит Виктория Турукина. – Допустить такого было нельзя. А тем временем у кассы уже стали собираться пассажиры, мне нужно было их обслужить. Благо среди них много постоянных клиентов. Я попросила их не упускать Елену из виду и в случае чего не дать ей уйти».
Обслужив пассажиров, Виктория позвонила кураторам «ЛизыАлерт» и в транспортную полицию. Пока сотрудники правоохранительных органов не приехали, продолжала опекать женщину и внушать ей, что близкие беспокоятся о ней и ищут её.
Кто знает, чем бы могла закончиться история Елены, если бы не чуткость билетного кассира. Виктория на следующий день поблагодарила пассажиров, которые помогали ей. «От нашего участия на самом деле очень многое зависит, – уверена она. – Иногда даже жизнь незнакомого человека». Надо сказать, что за шесть лет работы на магистрали наша героиня неоднократно приходила на помощь пассажирам. Но в заслугу себе этого не ставит. Говорит, что, с одной стороны, это часть её работы, а с другой – простое человеческое участие.