Моё глубокое убеждение, что в основе построения любых хороших отношений лежат всего два понятия – внимание и обратная связь.
Навык давать обратную связь очень важен как для руководителей (причем давать как негативную, так и обязательно позитивную обратную связь), так и для любого человека, который намерен строить долгосрочные отношения с кем-либо.
Обратная связь особенно важна, когда мы хотим сообщить человеку, что нам что-то не комфортно в его поведении. Отношения в духе «вроде терпимо», замалчивание, недосказанность забирают у нас много внутренней энергии и сил. Ситуация не решается, зато напряжение и стресс тут как тут.
Обратная связь – это не оценка человека, не критика, не приказ.
Обратная связь – это информация, данные, которые вы сообщаете оппоненту о том, как он проявляется с вашей точки зрения, и как это влияет на вас и на дело в целом.
Формула обратной связи:
«Когда ты сказал Х, влияние на меня (на результат/дело/на людей) было Y».
Расскажите человеку, как тО, что он сделал, влияет на вас/на ситуацию/на ваше дело.
+ можно дополнить «я бы предпочел Z» и пояснить, какую модель поведения вы бы предпочли в данной ситуации. Или предоставить человеку сделать этот выбор самостоятельно.
Магия в том, что таким образом вы можете и высказать свою позицию, и отношения в то же время не разрушатся.
Формула действенна и в отношении позитивной обратной связи. Руководителям на заметку – так человек поймет, что именно из того, что он делает, важно для вас и для компании. И захочет поднять планку ещё выше)
А теперь домашнее задание)
- Подумайте, есть ли у вас сейчас такие отношения, где есть напряжение, но вы не даете обратную связь?
- Подготовьте обратную связь по формуле. Как вы, чувствуйте себя увереннее? Чувствуете свою позицию?
- Выберите момент, спокойную обстановку, когда вам кажется, что вы можете быть услышаны. И выскажите свою обратную связь.
Навык построения отношений, выстраивания эффективной коммуникации, управления конфликтами очень важен для налаживания хороших отношений в команде и для построения карьеры.
Желаю всем не накапливать недовольство, не тратить зря энергию, а быстро и экологично решать напряженные ситуации.
Буду рада если в комментариях поделитесь ощущениями после такого разговора)
Если вы хотели бы записаться на консультацию по подготовке резюме, репетиции собеседования или иным вопросам, связанным с поиском работы и развития карьеры – напишите мне на мэйл chislova.career@yandex.ru или в телеграм @Ekaterina_Chislova, согласуем безоплатную 20минутную онлайн встречу-знакомство и обсудим ваш запрос.
_______________