В развлекательном центре Banana Park в ТРЦ «Комсомолл» заявили, что не выгоняли семью, и объяснили, почему отказались возвращать деньги.
Ранее красноярец пожаловался в Роспотребнадзор на этот центр. Мужчина оплатил 2 часа посещения игровой зоны, а через час их попросили покинуть комнату из-за запланированного там дня рождения. Отец потребовал администратора пересчитать стоимость услуги, однако ему отказали.
Роспотребнадзор изучил жалобу и порекомендовал мужчине обратиться в организацию с письменной претензией. Если стороны не найдут компромисс, то решаться спор будет в суде.
В руководстве Banana Park прокомментировали ситуацию — их заявления публикует издание Ngs24.ru. Там рассказали, что клиенты после оплаты могут находиться на всей территории парка, где размещено игровое оборудование. Под мероприятия якобы выделяются специальные комнаты, но на некоторое время могут быть задействованы отдельные локации.
Ребенок якобы зашел в «интерактивную комнату» во время чужого дня рождения. Сотрудники попросили его вернуться через 20 минут, когда праздник закончится — ему предложили в это время поиграть на других локациях.
Деньги, как заявили в центре, отказались возвращать из-за внутренних правил: семья купила абонемент на два часа и пробыла в парке больше часа. По договору, вернуть деньги можно только в первые десять минут посещения.
Ранее Роспотребнадзор изучил договор, который центр заключает с посетителями, и нашел в нем нарушения прав потребителей. Владельцу центра, ИП Теплову Владимиру Александровичу, объявили предостережение.
Читайте также:
Жительница Минусинска заявила, что ее с ребенком выгнали из «Батона» во время бури
В супермаркете покупателю не дали рубль сдачи. Он пожаловался в Роспотребнадзор
«Думал, будет аппетитным как на упаковке»: красноярцу продали бесформенное мороженое
Ссылка на статью: https://prmira.ru/news/2024-07-07/v-detskom-tsentre-zayavili-chto-ne-vygonyali-rebenka-iz-za-dnya-rozhdeniya-drugogo-5131398