А что если мы до этого общались неправильно?🤔
Последний речевой акт может решить около 90% сложностей в общении
В начале года услышал такое понятие, как - речевые акты, и их виды
Есть над чем призадуматься в работе с клиентами, коллегами и вообще окружением
Мне больше всего понравился последний. Если его соблюдать, то бОльшую часть срывов сроков, невыполнения обязательств и обострения ситуаций, мне думается, можно было бы избежать
Речевые акты:
🔹декларация (заявление о достижении будущего как возможности/признание себя причиной происходящего)
🔹обещание (слово данное человеку или группе об определенных действиях/бездействиях или об определенном результате к определенному времени/создается ядро ценности наших слов)
🔹просьба (прошение слова оппонента о достижении результата, просьба является просьбой, если она может быть отклонена/поступает встречное предложение/пообещать ответить через время)
🔹оффер/предложение (ситуация, когда создается реальность и результат, которые ранее не обещались и не были запрошены)
🔹приказ/требование (речевой акт от лица, который наделен правом требовать, приказ/требование могут быть отклонены если кто-то готов взять на себя последствия)
🔹приглашение (вовлечение в реальность, которая не возлагает обязательства, а лишь возможность)
🔹отзывание (озвучивание невозможности сдержать слово с возможностью сдержать слово в будущем или не сдерживанием вовсе с устранением последствий)
Каково это принимать тот факт, что в просьбе могут отказать?😁