Привет всем моим читателя и тем, кто на канале впервые. С вами Турция глазами гида. Подписывайтесь на канал, здесь много интересного.
Потерянный багаж - история не частая, но и не редкая. Раз в пару недель чемоданы наших туристов теряют. А несколько дней назад произошла такая ситуация. Прилетел самолет из Москвы, а багажное отделение пустое. То есть почти 200 человек остались без чемоданов. Их просто не погрузили в самолет во Внуково.
Так что в этой статье расскажу, что делать, если ваш чемодан не появился на ленте багажа или появился, но с повреждениями.
Потеряшка.
Если свой чемодан вы не нашли на ленте багажа, то необходимо идти в отдел "Розыск багажа". Там даете паспорт, багажную бирку, которую клеят на посадочный талон, и заполняете заявление.
Когда багаж найдут, то аэропорт сам доставит ваш чемодан в отель. Обычно на это уходит 1-3 дня.
Если ваш чемодан все же не нашли. Такие ситуации тоже бывают (правда я не сталкивалась). Необходимо еще раз приехать в аэропорт и написать новое заявление. В нем перечислить все вещи, которые были в чемодане: шорты, кепка, шлепки, полотенце и т.д. Если в чемодане перевозились какие-то дорогие вещи, например, часы или украшения, то лучше предъявить документы.
После этого стоимость содержимого компенсируют по рыночным ценам, а новый чемодан для вас приобретает аэропорт.
Ремонт.
Если чемодан все же оказался на ленте багажа, но он треснул, лопнул, отвалилось колесо. Тоже идем в отдел "Розыск багажа" и пишем там заявление. Сотрудники должны зафиксировать повреждения.
Здесь важный момент! Не выходите из зоны выдачи багажа пока не напишете заявление. Потому что если вышли, то уже все - заявление не примут.
После заявления о поломке чемодан необходимо самостоятельно отнести в ремонт и взять квитанцию об оплате. По ней можно будет компенсировать стоимость ремонта. Или второй вариант: ремонтник пишет справку, что чемодан ремонту не подлежит, если повреждения действительно серьезные. Тогда аэропорт купит вам новый чемодан.
Ну, а чемоданы, которые не загрузили во Внуково доставляли по отелям 3 дня. Так что берите самое необходимое в ручную кладь: купальник, шлепки, сменную футболку. Потому что чемоданы в аэропорту распределяются и грузятся вручную, и человеческий фактор никто не отменял.
Не забывайте ставить "палец вверх" и подписываться на канал.