Участники Финансового конгресса Банка России озабочены невысокой финансовой культурой граждан страны.
В Санкт-Петербурге завершился Финансовый конгресс Банка России, проходил он с 3 по 5 июля и участвовали в нём первые лица банковской отрасли России. Обсуждались на конгрессе преимущественно вопросы развития и устойчивости Российской банковской системы, которая по причине санкционной политики коллективного Запада в отношении нашей страны не лучшие времена переживает. При этом финансово-экономическая система России достаточно уверенно выдерживает все атаки, создавая условия для развития экономики России, а значит и для решения социальных задач, стоящих перед государством и обществом.
В работе Финансового конгресса Банка России принимал участие руководитель Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) Вениамин Каганов. Мы побеседовали с ним по завершении мероприятия.
Корреспондент: - Вениамин Шаевич, в ходе секционных заседаний, проводимых на площадках Финансового конгресса, звучала мысль о том, что устойчивости финансовой системе России угрожают не только финансовые и экономические санкции стран Запада, но и разрушительные, скажем так, подкопы под финансовое благополучие обычных граждан. Имелась в виду та криминальная по сути деятельность финансовых мошенников, умеющих втереться в доверие к наивным нашим согражданам и обокрасть их. И масштабы таких преступлений настолько велики, что впору говорить о покушении на национальную безопасность России, а не просто на кошельки отдельно взятых граждан.
Вы выступали на одной из секций С-Петербургского Финансового конгресса, рассказывали о том, как возглавляемая вами Ассоциация развития финансовой грамотности защищает граждан, спасая тем самым их от финансовых мошенников.
Расскажите о наиболее интересных и перспективных проектах по развитию финансовой грамотности, которые реализует Ассоциация?
Вениамин Каганов: - Финансовый конгресс Банка России, как всегда, был насыщенным. Поднимались на нём различные темы. Разумеется, на многих площадках говорили и о финансовом мошенничестве, точнее о том, как уберечь наших граждан, порой по незнанию совершающих действия вредящие им.
Почему эта тема оценивается уже не как личная, а как социально-политическая проблема, всего общества касающаяся? Потому что мошенники бросают вызов не только отдельным гражданам, но всей нашей финансовой системе, всему обществу и в целом государству Российскому.
Ни у кого нет сомнений в том, что целью мошеннических колл-центров является не только желание украсть деньги (это само собой), но и посеять недоверие к финансовому рынку, к государству, вселить растерянность и тревожность в обществе. Будем прямо говорить, нам объявили войну, в том числе и в финансовом секторе, и наша общая задача дать адекватный отпор этой атаке.
На нашей сессии представители бизнеса - Т-банк, Сбербанк, Мосбиржа – рассказывали о мерах принимаемых ими для защиты клиентов. Некоторые из них мне были неизвестны до этого. И у меня появилось желание рассказать нашим волонтёрам, а значит и населению, об этих новых формах финансовой защиты граждан.
Я тоже выступал на конгрессе. Времени, как обычно, было не много и потому, понимая неумолимость регламента, говорил больше не о проектах, которые наша Ассоциация ведёт, хотя и о них вспомнил, а о необходимости объединения усилий банковского и общественного секторов для защиты граждан от мошенников. В частности, предложил совместно поработать над созданием и трансляцией по телевизионным каналам видеороликов, разъясняющих населению как противодействовать финансовому мошенничеству.
Приводил примеры успешного сотрудничества Ассоциации развития финансовой грамотности с разными организациями. У нас есть такой проект, называется он «Нет мошенникам», который стал зонтичной структурой, объединив такие проекты как «Мошеловка» (реализуем его вместе с Народным фронтом России), «Моя финансовая история» (тут работаем сообща с Фондом "За права заёмщиков"), «Стоп пирамида» (работаем вместе с Фондом по защите прав вкладчиков и акционеров). И это не единственный такой пример. Я убеждён, что взаимное дополнение в подобных делах даёт больший эффект.
Корр.: - Ассоциация, которой вы руководите, занимается мониторингом, изучая формы и методы криминальной деятельности финансовых мошенников. Какие наиболее часто применяемые приёмы финансового грабежа сейчас используют преступники? Ассоциации удаётся предупреждать людей о новых приёмах финансового жульничества?
Каганов: - Самый распространенный вид мошенничества – телефонный. Мошенники отыскивают изощрённые психологические пути к сознанию граждан, а значит и к их кошелкам. Скажем, все уже поняли, что сотрудники Центрального банка никогда не звонят по телефону потребителям финансовых услуг. Тогда мошенники начали представляться следователями, полицейскими, представителями Ростелекома, «сотрудниками» разных других госучреждений, якобы пытающимися защитить денежные накопления граждан от мошенников.
На втором месте – участники «финансовых пирамид». При этом значительная часть таких людей понимают, что их втягивают в жульническую схему, но они почему-то наивно верят, что успеют выйти из неё, получив свою долю прибыли. Прямо говоря, они соглашаются соучаствовать в преступлении. Хотя и не желают в том сами для себя признаться. Должен сказать, что это категория граждан самая необучаемая. Люди желают быстро и много заработать и готовы обманываться.
Корр.: - Если говорить о региональных активистах вашей Ассоциации, то чей опыт вы бы выделили как пример для подражания?
Каганов: - Мне трудно выбрать самых-самых. Все действуют в своих региональных условиях, с учётом обстоятельств и запросов граждан. Особенно системно действуют наши волонтеры в Кемеровской, Орловской областях, в Чувашии, Ростовской, Новосибирской, Курской областях, Краснодарском крае, в Санкт Петербурге. Это, конечно, не полный список. В каждом регионе у наших волонтёров имеется своя изюминка в работе.
Корр.: - По итогам Финансового конгресса какие-то новые идеи появились у вас, которые следовало бы использовать в деле финансового просвещения граждан?
Каганов: - Жизнь не стоит на месте, всё время появляются новые вызовы, а вместе с ними и задачи новые, и возможности новые, о которых прежде не знали. В том числе появляются и современные инструменты обеспечения финансовой безопасности граждан. Например, Т- Банк рассказал о более чем тридцати мерах защиты своих клиентов на разных этапах пользования ими банковскими услугами. В результате процент защищенности клиентов подобрался к 95,5 процентам. Без сомнения, отличный результат. Но, давайте, зададимся вопросом: пусть даже полпроцента граждан, обманутых мошенниками, это много или мало? Для статистики – мизер. А для тех, кто оказались в этой половине процента, возможно, - жизненная катастрофа.
Скорее всего, я выскажу не популярное предложение, но считаю, что прежде, чем предоставить человеку право пользования финансовыми инструментами, его нужно научить ими пользоваться. Пройди самый элементарный курс финансовой грамотности, сдай экзамен на финансовую вменяемость (извините за такое сравнение), и потом уже только пользуйся своей банковской картой. Организовывать такое обучение надо за счёт самого получателя финансовых услуг. Тогда и обманутых граждан меньше будет. Никого ведь не удивляет и не возмущает, что прежде чем сесть за руль автомобиля, водитель правила дорожного движения изучает и экзамены по вождению сдаёт. Распоряжаться собственными деньгами - тоже и личная, и общественная ответственность. Я, кстати, об этом говорил на одной из площадок Финансового конгресса, и, как мне показалось, нашёл понимание в зале.
А наш проект «Нет мошенникам», к сожалению, ещё долго будет оставаться актуальным.
Беседовал Анатолий Цыганков
