Команда ТопGo поговорила с Супергероиней Ленурой и узнала у нее, почему она стала курьером, с какими трудностями сталкивается ежедневно и как же ей удается совмещать две работы?
Расскажите о себе?
Меня зовут Ленура, мне 19 лет, живу в Санкт-Петербурге. Пока не учусь, еще не решила, куда хочу поступать, поэтому в основном только работаю.
У меня есть основная работа – я менеджер по подбору персонала, но после нее у меня остается достаточно много свободного времени, поэтому еще я подрабатываю курьером. Иногда даже получается, что в доставке я зарабатываю больше, чем на основной работе.
Как давно Вы работаете курьером?
Вообще, курьером я работаю достаточно давно – 2 года. Но именно в ТопGo около года.
Где Вам больше всего понравилось работать?
В ТопGo мне нравится удобство – свое приложение, свои диспетчеры. В других местах, где я работала такого не было, что вызывало сильный дискомфорт. Там было очень сложно получить ответы на свои вопросы и получить обратную связь. В ТопGo все проработано до мельчайших деталей. Это мне очень нравится.
А что именно Вам нравится в работе курьером?
Мне нравится свободный график – это самое главное. Подрабатывая курьером, чаще всего, ты можешь выйти на смену тогда, когда у тебя есть время. С окладной работой ты не можешь построить свой график сам и выбирать, когда работать, а когда отдыхать.
Например, у меня есть некоторые друзья, которые работают со стабильным графиком и, честно, с ними очень сложно встретиться. А здесь ты выходишь на смену, работаешь, сколько хочешь, закрываешь смену и совершенно спокойно идешь решать свои личные дела.
Плюс курьеры сейчас получают действительно достойную зарплату. Многие люди с хорошим образованием не получают столько, сколько зарабатывают курьеры.
Расскажите про свой путь в курьерстве?
Я начинала работать с другим сервисом, но там мне было очень неудобно. Отправляли доставлять заказы в другой конец города. Плюс платили не гарантированно. Была доплата за километры, но когда был низкий коэффициент, то ты просто не мог нормально заработать.
В ТопGo же, даже если заказ поступает из соседнего дома – ты получаешь стабильную оплату за заказ.
Сколько, в среднем, за день у Вас получается заработать?
Я не выхожу на целый день, так как у меня есть маленькая сестра и вторая работа. Плюс, на моем полигоне очень много курьеров и большая конкуренция. Но даже учитывая эти факторы, в среднем, за выход я зарабатываю 2-3 тысячи. А если в плохую погоду, то эта сумма может доходить до 5 тысяч.
Были ли у Вас неприятные случаи, связанные с клиентами?
Прямо неприятных случаев не было, но иногда попадаются очень назойливые клиенты, которые могут названивать тебе всю дорогу.
Есть еще один, скажем так, немного странный клиент. Они всегда встречают заказ со слегка приоткрытой дверью и в их квартире стоит очень много железных клеток. И почти всегда он выходит в странных масках. Это немного пугает.
Но есть и замечательные клиенты, к которым я часто попадаю и они почти всегда оставляют хорошие чаевые! Я всегда радуюсь чаевым не потому, что это увеличивает мой заработок, а потому что это, в первую очередь, благодарность за мою работу.
К Вам никогда не было предвзятого отношения из-за того, что Вы работаете курьером? Особенно учитывая, что Вы девушка?
Конкретно В ТопGo таких случаев не было ни разу. Когда я работала в другом сервисе, периодически встречала не самое приятное отношение со стороны клиентов.
Есть ли трудности, с которыми Вы сталкиваетесь в своей работе?
Бывает такое, что заказы могут быть весьма тяжелыми, но чаще всего мне помогает либо сборщик-мужчина, либо я прошу клиентов спуститься и встретить меня у подъезда. А так, я работаю на электровелосипеде, поэтому во время движения не чувствую особой тяжести.
Какие советы Вы можете дать тем, кто хочет стать курьером?
Я бы посоветовала не жалеть деньги на свой транспорт. В первую очередь, ваш доход зависит от количества доставленных заказов, и, соответственно, пеший курьер не сможет заработать так много. На самом деле, транспорт окупится очень быстро.
Также, не расстраивайтесь из-за недовольных клиентов. Не зацикливайтесь, если вам кто-то нагрубил, такое происходит, когда работаешь с людьми.
Еще бывают случаи, особенно у начинающих курьеров, когда очень сложно сориентироваться в новом пространстве – найти нужную точку или подъезд. Не бойтесь спрашивать дорогу и узнавать территорию. Через время вы будете находить нужную точку очень быстро.
Как Вы думаете, почему курьеры Супергерои?
На самом деле, все очень просто – мы действительно работаем в любую погоду, в любых условиях на улице. Вот недавно в Москве и Санкт-Петербурге были смерчи, а курьеры продолжали доставлять заказы и спасать людей от голода!
В чем Ваша Суперсила?
Я помогаю людям.
А если вы хотите присоединиться к Супергеройской команде ТопGo, то заполняйте анкету и мы с вами обязательно свяжемся: https://clck.ru/34YaoU