В 2022 году мы затеяли переезд в связи с ожидаемым пополнением. Ремонт затянулся на пару лет, но мебель, стройматериалы и прочее купили заранее. Вот и кровать, не имея своей никогда (в однокомнатной квартире спали всегда на диване и мечтали о полноценной кровати с ортопедический матрасом) решили приобрести king size (200*200)... Тем более планировали что успеем с ремонтом вовремя и если придётся спать втроём с малышом, будет хватать всем места, тк на 160 см 16 лет назад это было проблемотично, да и за эти годы мы с мужем стали более добротными (хоть и стараемся скинуть лишний вес)... Но в его семье бытует ошибочное мнение "хорошего человека должно быть много 🤕"
Но вернёмся к нашей теме...
Захотели мы кровать большого размера (мы оба высокие, те длина 200 и ширина более 180 см) , начали поиски, оказалось что задача практически невыполнимая:
- небольшой перечень мебельный бабрик, котрпые выпускают кровати шириной более 180 см и длиной 200 см
- скудный перечень фабрик по производству матрасов с большими размерами
- ценник выше 100 тр без акции
- практическое отсутствие белья на такие размеры чтоб повернуть или с резинкой
Но время позволяло, начали искать варианты...
Постельное решила что сошью, если не найду.
Меьельщики которые делали нам шкафы купе на прошлой квартире и, которых планировали привлечь вновь на изготовление мебели под размеры зала, скрепя сердце согласились сделать и кровать, если понадобится, хотя они таким не занимаются...
Остался вопрос в матрасе... У старшего ребёнка на кровати матрас askona, он доволен, но для нас он был очень мягкий, хотя заявлена средняя жёсткость и вес до 150 кг... Поездили по салонам, посмотрели их матрасы, но акций не было, начали массово в 2022 году проскальзывает отзывы негативные на продукцию... Наматрасник для дивана и подушки взяли на пробу, но сменили через полгода на другие... Те у нас с мужем знакомство с askona не задалось... Начали искать проверенные варианты конкурентов...
Родители на тот момент использовали матрас фирмы матрамакс уже 2 года, но в более маленьком размере, им нравилось, мужу понравилась жёсткость его... Решили его заказать, тем более вроде аналогичный артикул в нужном размере (Матрас MATRAMAX Хоффман К2Л1 (200х200)) был на маркетплэйсе от официального представителя матрамакс с доставкой и подъемом на этаж.
Позвонили в матрамакс (Matramax), они заверили, что продавец на ozon ИП Морженков Андрей Леонидович их официальный представитель. Поговорили о качестве, гарантии и тд...
Все внушало доверие, решили заказать, тем более отремонтировали одну из комнат и было куда поставить матрас, чтоб не повредить во время ожидания окончания ремонта...
Кровать взяли из массива беленую напрямую от производителя, как раз нашего размера. Постельное бельё и наматрасник на высоту матраса 25 см оказалось проблематично найти... Но и с этой задачей справились...
Ну вот ремонт закончен, можно заезжать в свою спальню ❤️🔥
Но счастье длилось недолго, прошло менее 3 месяцев и при очередной смене белья, решила заглянуть в наматрасник, который на молнии (на резинке водоотталкивающий вторым слоем одет, тк есть малыш, который ночью прибегает спать к нам и его мы стираем вместе с постельным).
Я была в шоке
Всего несколько месяцев использования и матрас полез... Вспомнила, что по телефону перед покупкой рассказывали, что на данный матрас действует расширенная гарантия
Написала продавцу, он ответил за пару дней, попросил прислать документы (чек, фото и тд), что составит сразу же претензию (рекламацию). В итоге продавец пропал на несколько недель и не отвечал... В итоге после очередного письма ему, получила ответ
В итоге пришлось созвониться самой с производителем, где мне сказали что повреждение ткани (в том числе её расползание, это они считают естественным износом в пределах их нормы), да и расширенная гарантия не распространяется на покрытие.. Но создайте рекламацию, мы ответим вам. К тому же, добавила сотрудеица, типа вам откажут, тк использовали без наматрасника. Говорю, что использовала даже 2, могу и фото прислать... Получаю ответ, типа у вас в чеке они есть, фирмы матрамакс... Отвечаю, что сотрудники уверчли что не обязательно их фирмы для данного матраса... Ушла она уточнять... Вернулась, типа проконсультировалась, что для данной модели это не обязательное условие...
Составила претензию, по итогу чуть ли в этот день получила ответ
Те разрыв ткани в местах строчки, в результате чего видно наполнение матраса и оно лезет, они считается для них нормой...
Вытаскивать матрас на экспертизу независимую и подавать в суд нет желания, но жалею, что купили данную фирму... Засунули обратно в 2 наматрасника и больше тот, который на молнии снимать не будем, чтоб потом не оказалось, что одеть его назад невозможно, тк разлеся матрас... Этот наматрасник по размерам матраса, даже небольшой запас по факту есть, тк как выясняется заявлена производителем высота 25, а по факту 23см...те остался запас в наматраснике на расползание его, как бы не обидно это и было...
Спросила у родителей, как их матрас поживает, тк у наш разлезся. Узнав это, они сказали, что ни разу из наматрасника на молнии ни разу не доставали и узнав о наше печальке, не решатся это сделать, чтоб не расстраиваться и не покупать новый матрас, если этот тоже полез и назад его в наматрасник нижний не запихнуть...
К сожалению, я все равно незаметно расстегнула небольшой кусочек и посмотрела, что их матрас ещё сильнее разошёлся за это время и его действительно не стоит вытаскивать из наматрасника иди растегивать его даже, он форму за счёт наматрасника по сути держит...
Так же решила поискать отзывы по рекламация, жаль что перед покупкой попадались только положительные и то, что неделю или месяц используем и все нравится... Как оказалось, по непонятной причине если не добавлять слова "рекламация" , "претензия" , "жалоба" и тд, то негативных отзывов почти не высвечивается... Но по рекламациям описанным пользователями, по всем отказ и ссылки на естественный износ, отсутвие чехла их фирмы, расстояние между ламелиями белее 35 мм или что использовалась основание без ламелий, а сплошное и тд (можно почитать в инете)... Если кто-то решался отправить на их экспертизу за свой счёт, то получал предложение отремонтировать матрас за дополнительную плату, которая стоила существенно. Гарантию после ремонта по сути не давали, был риск, что через полгода вновб понадобится ремонт и доставку назад к владельцу так же нужно было дополнительно оплачивать.. По итогу стоимость ремонта около 50% выходила...
Так что советую при выборе матраса, поискать его у других производителей, тем более через полгода использования, возможно из-за расползания ткани или в расползания это были первые цветочки, тк сейчас уже чувствуется на стороне мужа через 1-2 недели использования, он более "пролеженный", приходится его крутить чуть ли не каждую неделю и стороны переворачивать... Те ещё тот головняк...