Обычно в договоре найма указывают, что квартиранты несут полную ответственность за переданное им имущество. Кроме того, вместе с предоплатой за первый месяц проживания в квартире арендаторы передают её владельцу обеспечительный платёж — он может быть частично или полностью удержан в случае повреждения как самого жилья, так и находящихся в нём вещей собственника. Но даже если факт порчи имущества не вызывает сомнений, арендодатель может воспользоваться деньгами из страхового депозита только после согласия виновника и заключения сторонами соглашения с указанием факта повреждений и размеров компенсации.
Если консенсус не был достигнут, собственнику необходимо составить претензию. В документе нужно указать обстоятельства случившегося — где, что и как сломано или повреждено, а также сумму ущерба на основании заключения независимого эксперта.
В одном из наших материалов мы подробно рассказали, как правильно написать претензию. Напомним лишь, что нужно сделать два экземпляра — один вручить квартирантам, на втором дать им поставить роспись в получении и оставить себе. Это если документ передаётся лично в руки. Второй способ — отправить претензию по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
По закону срок ответа на претензию не должен превышать 30 дней. Если указанное время истекло и никакой реакции со стороны арендаторов не последовало, пострадавшему собственнику остаётся обратиться с исковым заявлением в суд.