За годы использования АлиЭкспресс я изучил все тонкости общения со службой поддержки и готов поделиться своим опытом. В этой статье я расскажу вам о наиболее эффективных способах связи с поддержкой AliExpress в 2026 году, которые помогут вам быстро решить любые возникающие вопросы.
Онлайн-чат службы поддержки АлиЭкспресс
На официальном сайте АлиЭкспресс существует специальный онлайн-чат, а также база знаний, где пользователи могут найти ответы на наиболее распространенные вопросы.
Прямая ссылка на онлайн-чат поддержки 👉 aliexpress.ru/chat
Сама служба поддержки работает ежедневно без выходных, принимая обращения круглосуточно. Однако стоит учитывать, что живые операторы доступны с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
В остальное время на ваши вопросы будет отвечать автоматизированный бот.
Как связаться с живым оператором:
- Перейдите в раздел поддержки на сайте AliExpress.
- Выберите тему вашего обращения из предложенного списка.
- Если автоматические ответы не решают вашу проблему, ищите опцию "Связаться с оператором" или подобную.
- В случае, если все операторы заняты, вам предложат оставить электронное обращение.
Важно отметить, что иногда для успешного соединения с живым оператором может потребоваться несколько попыток и различные комбинации действий при общении с ботом.
***********
✈️ Путешествуй по доступной цене
💰 Моя подборка сервисов для экономных туристов:
Мобильный интернет eSIM во всех странах: Yesim
Прокат авто: Localrent // TakeCars // GetRentacar
Дешёвый трансфер: Kiwitaxi // GetTransfer
Авторские экскурсии: Tripster // Sputnik8
Туристическая страховка: Cherehapa // Tripinsurance
Билеты на самолёт: Aviasales // Яндекс Путешествия
Жильё в любой точке мира: Островок! // Яндекс Путешествия
Выгодные пакетные туры: Travelata // Level.Travel
***********
Не отчаивайтесь, если с первого раза не получилось - настойчивость часто вознаграждается.
Можете заново перейти на aliexpress.ru/chat и пройти весь путь сначала.
В каких случаях стоит обращаться в информационную поддержку:
- Проблемы при регистрации на платформе.
- Затруднения с поиском нужного товара.
- Вопросы, связанные с оплатой или возвратом средств.
- Блокировка аккаунта на АлиЭкспресс.
- Необходимость разрешения спора с продавцом.
- Проблемы с доставкой заказа.
- Вопросы по работе мобильного приложения.
Как позвонить в поддержку AliExpress
Иногда стандартные схемы взаимодействия через онлайн-чат могут оказаться неэффективными. В таких случаях существует несколько альтернативных вариантов связи с сотрудниками службы поддержки.
Номер телефона АлиЭкспресс в России
К сожалению, в 2026 году российские покупатели АлиЭкспресс лишены возможности обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии.
Ранее в сети можно было найти номер колл-центра AliExpress 8-800-333-14-67, однако на данный момент он уже не действителен. Это связано с оптимизацией работы службы поддержки и переходом на более современные каналы коммуникации.
🔥🔥 Секретный раздел >> Центр Бонусов AliExpress
Социальные сети AliExpress
Для русскоязычных пользователей интернет-магазина AliExpress существует возможность обратиться к живому сотруднику службы поддержки через официальные страницы площадки в социальной сети "VK".
Это особенно удобно для тех, кто предпочитает общение в привычной социальной среде.
Существуют две официальные группы АлиЭкспресс во ВКонтакте:
- vk.com/aliexpress - официальная страница АлиЭкспресс в России. Здесь пользователи могут узнавать последние новости, информацию об акциях, участвовать в конкурсах и розыгрышах. Кроме того, участники группы имеют возможность задавать вопросы в комментариях к постам.
- vk.com/alisupport - официальное представительство службы поддержки AliExpress. В этой группе можно отправить обращение в личном сообщении. Время ответа варьируется от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от сложности вопроса и загруженности службы поддержки.
В заключение, хочу подчеркнуть, что несмотря на некоторые сложности, связанные с обращением в службу поддержки AliExpress, всё-таки добиться ответа от живого оператора можно и нужно.
👍 Очень Выгодный Раздел на AliExpress >> Горящие Товары
Топ-3 статьи в моём блоге:
Автор публикации: Александр Романов
Источник для публикации: ali-spravka.ru