Всем привет! В прошлый раз я рассказывал вам про мягкие навыки, или, как их еще называют, софт скиллз, или софты. И как вы уже знаете, эти очень широкий спектр навыков, и они не привязаны к какой-то конкретной профессии и деятельности.
Зачем вообще развивать мягкие навыки? Можно ли жизни без них обойтись и развивать только твердые навыки, внутри нашей профессии?
Помните, как ранее я вам рассказывал в одном из видео что мир стал очень быстро меняться, новые профессии стали возникать гораздо чаще и быстрее чем в прежние времена. Раньше, лет 40-50 назад людям для успешной жизни достаточно было освоить одну узкую специальность в течение всей жизни медленно развиваться в рамках этой профессии. Например, человек получал профессию инженера и начинал работать сначала помощником инженера, потом инженером, потом старшим инженером, потом главным инженером и так далее. Он очень глубоко погружался в свою профессию, изучая все новые и новые твердые навыки в своем деле. И иногда он менял место инженера в одной компании на аналогичное место в другой. Или переходил на смежные профессии, но глобально сферу не менял. Так он рос по карьерной лестнице и в итоге выходил на пенсию. И потом умирал.
Сейчас мир совсем другой, и да, люди, конечно, тоже выходят на пенсию и в итоге умирают, но динамика жизни и изменений вокруг очень высокая, профессии устаревают, теряют свою актуальность и нужно быть готовым к тому, что завтра придется кардинально, полностью поменять свою сферу деятельности и заняться чем-то другим.
И отсюда Первая причина, почему нужно изучать мягкие навыки. Это их переносимость. То есть если вы 10 лет были инженером промышленном предприятии, а потом, к примеру, решили открыть небольшую компанию по дизайну интерьеров, то ваши твердые навыки, то есть навыки и знания инженера, вам уже могут никогда не пригодиться и их в большей степени можно забыть, похоронить. И время, потраченное на их изучение, а также на применение их в работе и любое дополнительное обучение можно частично считать потерянным. Частично – потому что теоретически эти навыки могут вам где-то пригодиться. Но если вы уже не будете работать инженером или в смежной сфере, то вряд ли. А вот мягкие навыки именно поэтому и называют переносимыми, потому что если вы, к примеру, работая инженером, обучились управлению проектами в широком смысле, Например, водопадному планированию или подходу Agile, то вы эти навыки можете перенести на любую деятельность и применить их. Ведь любые ваши дела, в том числе личные, как изучение языка или воспитание детей, или управление бизнесом по дизайну интерьеров, можно рассмотреть как проект. У которого есть цели, сроки, бюджет, показатели эффективности и т.д. И этот навык всегда будет полезен и вы сможете перенести его на любое место работы или на любой бизнес.
Причина №2. Это востребованность мягких навыков у большинства работодателей. Есть очень много исследований уважаемых компаний, например, консалтинговой компании Мак Кинзи, что мягкие навыки в последнее время выходят на первый план во всем мире и ценятся компаниями все больше и больше. По опросам топ-менеджеров и менеджеров среднего звена в разных компаниях в разных странах, более 80% руководителей заявляют о том, что наличие мягких навыков у их сотрудников, в том числе будущих, для них гораздо важнее, чем твердые, профессиональные умения. Также про их особую важность в современном мире высказывались многие известные лидеры, например, предприниматель Илон Маск и основатель Алиэкспресс Джек Ма, а также многие другие.
Соответственно, прокачанные мягкие навыки позволят вам получить более высокооплачиваемую работу в более привлекательной для вас компании. И, кстати, мягкие навыки вам понадобятся и на самом собеседовании, ведь вы сможете оказывать мощное влияние на hr и он не сможет вам отказать!
Причина №3. Помимо возможности получить работу мечты, мягкие навыки помогут вам быстро вырасти внутри компании и сделать карьеру, вне зависимости от сферы вашей деятельности. По исследованиям компании Гугл и Гарвардского университета, успех в карьере в сегодняшнем мире на 85% зависит именно от развитых именно мягких навыков. Благодаря прокачанным софтам вас гораздо быстрее заметят и оценят. А значит, это прямой и быстрый путь наверх. Как на скоростном лифте в небоскребе! Причем, по многочисленным исследованиям, чем выше поднимается человек по карьерной лестнице, тем более важную роль в его ежедневной работе играют мягкие навыки, и тем менее – твердые. Например, если обычный инженер вырос до главного инженера, потом до директора по производству, а потом до генерального директора, то как вы понимаете, на должности генерального он совсем не будет использовать инженерные навыки, но зато будет много общаться, управлять людьми, влиять, вести переговоры и так далее. А если вы предприниматель или хотите им стать, то вам мягкие навыки понадобятся в гораздо большей степени, чем наемному топ-менеджеру в компании, ведь у вас будет слишком много разноплановых задач и очень большое количество самых разных людей для взаимодействия.
Причина №4. Софт Скиллз – это компетенции нашего будущего. Существует исследование уважаемой консалтинговой компании Делойт, согласно которому к 2030 году рабочие места, на которых гораздо важнее будет владение именно мягкими навыками, а не твердыми, составит 2/3 от всех рабочих мест на земле. Для сравнения, в 2000 году таких рабочих мест было всего 50%, то есть половину. Как мы видим, рост налицо! Мягкие навыки в будущем будут все более и более востребованы.
Причина №5. Этот пункт является логичным продолжением предыдущего. Мягкие навыки практически невозможно автоматизировать. С каждым годом все больше и больше рабочих мест будет отдано искусственному интеллекту. Все это происходит прямо сейчас. Большинство рабочих мест, где хоть как-то задействован механический труд, будет автоматизировано. Это касается даже it специальностей, так что выучить язык программирования – не панацея от автоматизации. А вот мягкие навыки пока не поддаются алгоритмам искусственного интеллекта, и это будет именно та тихая гавань, в которой смогут реализовать себя живые люди, мы с вами!
Причина №6. Это универсальность применения гибких навыков. Они нужны буквально всем. Неважно, чем вы занимаетесь, какая у вас профессия, насколько ваша работа завязана на узкоспециализированные твердые навыки, например, если вы доктор. Мягкие навыки вам будут нужны в любом случае! Вы можете работать стоматологом и делать сложнейшие процедуры, например, протезирование зубов, имплантацию. Но если вы не умеете вступать в контакт с пациентом, проявлять эмпатию и, например, работать с возражениями – вам будет трудно нарастить клиентскую базу и поддерживать ее лояльность, если вы работаете в коммерческой стоматологии.
Недавно я обратился к одному стоматологу по очень простому вопросу – поставить пломбу. Так вот доктор, женщина лет 55, она уже 30 лет в стоматологии, умеет делать все, но ее грубая манера общения, невнимательность к моим просьбам и неумение задавать вопросы меня очень сильно обескуражили. Мне хватило одного сеанса, больше я к ней не обращусь, и в эту клинику тоже. То есть собственник клиники на ровном месте потерял клиента, который мог обращаться к нему снова и снова и приносить деньги, из-за низкого уровня мягких навыков его сотрудника. А сколько всего таких клиентов он потерял и потеряет? А насколько он в принципе осведомлен о проблеме? А знает ли он вообще – что такое мягкие навыки, зачем они нужны и как их развить? Как видите, одни вопросы.
И мы также понимаем, что в бизнесе есть такое понятие, как средний чек. Почему одни стоматологии, или клиники, или спа-салоны, или фитнес-клубы, подставьте сюда любой бизнес – почему у одних средний чек низкий и низкая маржинальность бизнеса, а у других высокий и они даже с небольшим оборотом умудряются получать хорошую прибыль? Тут конечно нужно смотреть на много разных факторов, но навыки общения, убеждения, продажи сотрудников первой линии, то есть тех, кто общается с клиентами напрямую, очень важны. Ведь девушка на ресепшен спа-салона, например, может прилагать усилия по тому, чтобы предложить клиенту больше разных услуг и убедить купить абонемент, а может просто играть роль оформителя заказов, как в советских магазинах. Все это имеет прямое отношения к мягким навыкам.
Вы можете быть интернет тестировщиком, например, и не иметь никакого отношения к общению с клиентами, но навыки работы с командой, навыки переговоров и эмпатии помогут вам выстраивать отношения внутри вашей команды, с вашим боссом. Договариваться о более комфортных условиях работы и более высокой зарплате. Эти навыки можно применять и на госслужбе, и даже в силовых структурах.
Ну и наконец, причина №7. Мягкие навыки помогут вам не только в вашей работе или в вашем бизнесе, но и в обычной жизни. Они помогут вам эффективнее общаться с окружающими людьми, заводить друзей, наладить личную жизнь, уверенно отстаивать свою позицию, задавать правильные вопросы, добиваться своего с помощью убеждения и переговоров, правильно реагировать на манипуляции окружающих и вызывать их уважение, Эффективно планировать свое время, ставить себе цели и задачи, решать сложные проблемы, критически мыслить, не поддаваться провокациям и токсичному влиянию, принимать взвешенные решения, уметь делать правильный выбор, создавать союзы и коалиции, противостоять своим недоброжелателям, убедительно выступать перед любой группой людей, быть центром внимания в любой компании, правильно вступать в спор и элегантно из него выходить, управлять своими эмоциями и конструктивно разрешать любой конфликт, не поддаваться своему страху и принимать на себя ответственность, считывать других людей и давать понять себя, принимать и получать обратную связь от других, ежедневно развиваться и становиться лучшей версией себя.
И это лишь небольшая часть тех преимуществ, которые дадут вам мягкие навыки. И их прелесть в том, что вы можете не только обучаться им сами, но и обучать других – ваших близких, ваших детей и внуков, ваших друзей и знакомых, ваших коллег и подчиненных. Причем это можно делать и прямым способом, то есть показывать, рассказывать как применять тот или иной навык, так и косвенно. То есть окружающие будут видеть то, как вы будете действовать в тех или иных ситуациях, и будут брать с вас пример, заражаясь вашим поведением. Вы спросите – и почему это они будут брать с меня пример? Все очень просто – развивая себя с помощью разнообразных мягких навыков, вы начнете обретать мощную харизму и железобетонную уверенность в себе. А такие люди привлекают, за ними хочется следовать, подражать им, прислушиваться к ним.
Поэтому вы будете не только развивать себя, но и помогать всем окружающим, будете делать мир вокруг себя лучше, разумнее, эффективнее. И это вполне себе жизненная миссия. Ведь очень много людей запутались в жизни и потеряли цель, понимание, зачем они живут. И улучшение мира вокруг через помощь другим вполне может стать новой путеводной звездой, целью, миссией, и жизненным путем.
И поэтому глобально развитие мягких навыком может сделать вас….счастливыми! И сделать вашу жизнь более осмысленной и насыщенной.
И я вам искренне этого желаю! Ведь я и сам стал на этот путь много лет назад и планирую идти по нему до конца, вместе с вами!