Китай уходит от дешевого и массового производства и предлагает хорошее качество и адаптацию под ваш запрос. Согласно данным ДжумПро, 44% российских селлеров уже покупают товары и комплектующие для собственного производства в Китае. При этом среди компаний с оборотом выше 5 млн рублей их доля значительно выше – почти 70%.
Предприниматели часто сами хотят вести переговоры с Китаем, но не готовы к этому. Так они совершают ошибки, которые могут стать критическими. Рассказываем о самых распространенных и помогаем учиться на чужих кейсах.
1. Отсутствие контроля качества товара
Рынок Китая предоставляет широкий выбор опций: от очевидно дешевых товаров низкого качества до производства на фабриках топовых мировых брендов. Чтобы не ожидать второго, а получить первое, в договоре нужно фиксировать наименование товара, цвет, размер и даже фотографирование как опцию по контролю качества.
Чтобы избежать критических ошибок при работе с Китаем, важно учесть 3 момента: сроки, форму коммуникации и контроль качества. Это обезопасит вас от неожиданных обстоятельств. Если что-то в договоре не будет четко прописано, производство может это трактовать по-своему и принимать решение в пользу экономии ресурса на фабрике.
2. Недостаточный контроль в ходе исполнения заказа
После того как качество товара зафиксировано, стоит делать проверки и контролировать ход исполнения заказа. Ошибкой будет этого не делать: без контроля сроки не будут соблюдены.
Даже проверенные китайские поставщики могут срывать сроки. Это неизбежно связано с особенностями деловой культуры Китая. Многие предприниматели в России без необходимого знания нюансов производства получают партию товара позже, однако этого можно избежать.
Важно постоянно находиться в контакте с фабрикой и уточнять статус товара, чтобы дать понять, что вы контролируете весь процесс. Стабильное поддержание коммуникации позитивно сказывается на производстве. Личное посещение непосредственно в Китае помогает лучше контролировать исполнение заказа.
3. Непонимание менталитета
Особенности менталитета неизбежно сказываются на производстве в Китае. Без понимания культуры будет сложно вести переговоры и контролировать исполнение заказа.
Ключевая ошибка — не учитывать то, что в Китае не принято отказывать в принципе. Говорить прямое «нет» считается некультурным и грубым отношением. Именно поэтому китайское производство будет до победного говорить, что все идет хорошо и никаких проблем нет, даже если это не так.
Что же делать в данной ситуации?
Обращайте внимание на то, как именно вам отвечают, на определенные формулировки. Получив ответ на вопрос, уточните статус по задаче.
К примеру, вы спрашиваете у производства, могут ли они забрендировать ваш товар, и получаете ответ: «Да, мы обсудим это с нашим дизайнером», – но затем они этого не делают, ссылаясь на разные обстоятельства. Это тревожный звоночек: возможно, этот подрядчик вообще не занимается брендированием.
Важно вовремя понять, что вам отвечают только чтобы отвечать. Здесь поможет привлечение консультанта с экспертизой по работе с импортом из Китая. Представители ДжумПро в процессе переговоров замечают формулировки, которые выдают отказ, и выходят на конструктивный диалог с фабриками.
4. Неконструктивное обсуждение вопросов при конфликте
Если все же выяснилось, что возникло недопонимание, важно никогда не переходить к скандалам и оскорблениям.
еконструктивное обсуждение дел крайне сильно обижает китайцев. Это считается сильнейшим нарушением этикета. То, что у нас считается спором или эмоциональным обсуждением, в Китае расценивается как оскорбление.
Эта ошибка приведет к тому, что вы утратите возможность прийти к соглашению с партнером, а это нам не нужно в переговорах. Если конфликтная ситуация уже случилась, важно отследить, на каком этапе возникло недопонимание и нарушило ли производство договор.
Представительство ДжумПро в Китае решает подобные задачи за счет опыта в подобных ситуациях и сильного переговорного рычага. Мы обсуждаем решение конфликтов с производством на одном языке в прямом и переносном смысле. Чаще всего мы подбираем выгодный для всех вариант: предприниматель получает товар или деньги, а производство не теряет лицо перед клиентом.
5. Заключение договора без учета специфики законодательства
Помимо того, что при заключении договора в Китае нужно обговорить сроки, качество товара и ответственность сторон, важно проконтролировать и саму процедуру заключения сделки с партнером.
Нужно зафиксировать, по какому законодательству заключается соглашение. Можно оформить все в юрисдикции Китая, а можно по международному праву. И если поначалу кажется, что второй вариант лучше, то при детальном рассмотрении это оказывается ошибкой. Производства в Китае не подчиняются международному праву и предпочитают иметь только китайское юридическое лицо.
Как правило, конфликтные ситуации решаются путем прямых переговоров и бизнес-договоренностей. Это связано с тем, что судопроизводство, что на уровне Китая, что на международном уровне — сложный процесс с особой спецификой. Далеко не все готовы идти на это.
Представительство ДжумПро в Китае позволяет нам безопасно работать с производствами по китайскому праву. Однако за время работы с 2021 года специалисты сервиса всегда улаживали конфликты в досудебном порядке.
6. Заключение сделки без переводчика
При заключении договора важно учесть также, что он может быть заключен в трех версиях: на русском, китайском и английском. Из-за этого можно стать жертвой мошенников. Вам дадут документы с невыгодными условиями, а вы их подпишете.
Этого можно избежать с помощью найма консультантов. Мы советуем брать на переговоры не только переводчика, но и юриста со знанием терминов на китайском и английском. Так вы застрахуете себя от дополнительных рисков.
7. Желание сэкономить на доставке и “серые” схемы
Ошибка, которая мигом приведет ко всем вышеперечисленным проблемам в Китае — это «серая» логистика, карго-доставка товара. Она предполагает обход таможенного оформления, отсутствие обязательств в договоре и доверие одному конкретному агенту.
При оказании таких услуг вы обращаетесь к агенту, который полностью координирует процесс от производства до доставки к вам. В чем же подвох? В том, что партия товара перевозится в контейнере с другими грузами, но все регистрируется по одной таможенной декларации, например, как стройматериалы.
Ошибка заключается в том, что при возникновении сложностей у вас не будет никаких рычагов давления, чтобы вернуть деньги. На таможне груз проверят и не пустят в страну, а вы не сможете это оспорить. Карго-доставка — это по сути контрабанда, а риски выше преимущества от экономии.
ДжумПро, сервис закупки и доставки товаров из Китая под ключ, помогает сделать оптовый импорт доступным. Мы берем на себя все этапы закупки и знаем, как минимизировать риски, ведь специалисты сервиса знают, как работает китайский рынок и говорят с партнером на одном языке. С нас — услуги, с предпринимателей — согласование. Товар доберется до вас со склада из Китая в целости и сохранности без вышеперечисленных ошибок. Свяжитесь с нами на сайте!