Сейчас сезон отпусков, и многие из Вас планируют путешествия, самостоятельно приобретая авиабилеты и бронируя отели. Однако может случиться так, что авиакомпания отменит ваш рейс. Что же делать в этом случае?
Совсем недавно ко мне обратилась доверительница с таким вопросом.
Она заблаговременно (за 1,5 месяца) приобрела авиабилеты в г. Минеральные Воды. И примерно за месяц до вылета её рейса авиакомпания прислала ей сообщение на электронный адрес следующего содержания:
Уважаемый пассажир!
Информируем Вас о том, что рейс А46062 в г. Минеральные Воды по четвергам и воскресеньям с 13 июня по 24 октября 2024 года отменен.
Вы можете обратиться в авиакомпанию для однократного бесплатного изменения вылета на любую дату в рамках действующего расписания с сохранением/изменением первоначальных пунктов отправления/назначения и с сохранением класса обслуживания.
Но у доверительницы уже забронирован и оплачен отель. Она быстро ищет другого авиаперевозчика и находит билеты по этому же направлению, правда стоимость билетов возросла из-за повышенного спроса и близости даты вылета.
В этот момент она обращается за помощью, и мы составляем досудебную претензию в адрес авиакомпании следующего содержания:
Мной в соответствии с ч. 1 ст. 103, ч. 1-3 ст. 105 Воздушного кодекса РФ, ч. 1, 2 ст. 786 ГК РФ были заключены договора воздушной перевозки пассажиров на рейс в г. Минеральные Воды от 11.07.2024 г. в 09:40 утра.
29 мая 2024 г. от "Авиакомпания" на электронную почту пришло уведомление об отмене рейса.
Таким образом, обязательства по указанным договорам перевозки перевозчиком не исполнены.
По законодательству РФ, отмена рейса является основанием для возврата потребителям в полном объеме денежных средств, уплаченных по указанным договорам перевозки пассажиров.
В связи с неисполнением перевозчиком "Авиакомпания" обязательств по указанным выше договорам перевозки пассажиров, услуга по перевозке указанных выше пассажиров по маршруту Минеральные Воды поручена другому перевозчику.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чьё право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Таким образом, требование о возмещении разницы между стоимостью билетов "Авиакомпания" и суммой указанных расходов в размере ***** руб. подлежит взысканию с АО "Авиакомпания".
К данному обращению были приложены копии авиабилетов, купленных у первого авиаперевозчика, затем копии билетов уже второго авиаперевозчика, копия паспорта и банковские реквизиты. Отправили заказным письмом с описью.
Какой получили ответ?
Как Вы видите, требования моей доверительницы были удовлетворены в полном объёме. Авиакомпания решила в досудебном порядке вернуть денежные средства за авиабилеты отменённого рейса и также возместить разницу между билетами отменённого рейса и вновь купленными билетами у другого авиаперевозчика.
Таким образом, отпуск не испорчен, отменять бронь и разбираться с возвратом денег за отель не пришлось.
Все закончилось благополучно благодаря грамотному юридическому подходу и своевременно поданной претензии.
Если у Вас возникли подобные ситуации или вам нужна правовая помощь, вы можете обратиться ко мне, написав в личные сообщения или перейдя на мой сайт advokat-wolfson.ru.
Не забывайте подписываться на мой канал в Дзен, а также на телеграм-канал t.me/advokatwolfson, потому что в телеграме контент, которого нет и не будет здесь в Дзене.
Если вам понравилась статья, пожалуйста, отреагируйте лайком. Ваша поддержка очень важная для нас. Всего доброго!