Найти тему

Франшиза без потерь или как развивать партнерский бизнес без судов.

Автор материала: Радаева Галина, Председатель Совета "Межрегионального профессионального союза участников рынка франчайзинга" www.psfrus.ru

В предыдущей статье мы рассмотрели 2 этапа из 4х, имеющих значение во франчайзинговой модели ведения бизнеса, при реализации которых полезно привлекать третью сторону, медиатора, а именно:

-первый – это выбор франшизы

-второй – это непосредственно сделка и заключение Договора коммерческой концессии (ДКК)

-третий – это жизненный цикл отношений франчайзер-франчайзи при ведении бизнеса.

-четвертый – расторжение договора, это и есть самый конфликтный этап.

В этой статье мы рассмотрим Третий этап, включающий в себя сопровождение компании на всем жизненном цикле взамоотношений франчайзер-франчайзи и Четвертый этап, возникающий при наличии не разрешимых конфликтов, но которые можно решить в досудебном порядке а также и о медиативной оговорке в Договорах коммерческой концессии.

Какие вопросы может задать медиатор франчайзи при заключении сделки ДКК и снизить риски для франчайзера:

  • какими ресурсами франчайзи заходит в проект, он один или с партнерами
  • есть или нет опыта работы в предлагаемой бизнес-модели
  • денежные фактор, свои/заемные..
  • наличте активов по площади,
  • темпы планируемого развития 1 , 2, 3, 4, 5 точек он желает открыть,
  • как он собирается работать - сам включаясь или нет. Потому что такие риски постоянно возникают, что франчази не осознают всей полноты ответственности, что франшиза это полноправный объект предпринимательской деятельности, который требует включенности, особенно на старте. И это не о том, что за тебя сделает материнская компания, а о готовности делать сам с поддержкой бренда..

Все это нужно проговаривать на встрече до заключения сделки, потому что, возможно франчайзи откажется, если поймет, что от него нужно больше труда, ресурсов времени, энергии, денег компетенции, опыта при реализации франшизы, чем он ожидал .

Эти вопросы должны задавать со стороны материнской компании, но иногда сама материнской компании не знает и особенно, если она новоая, если она ещё не прошла этап работы с франчайзи, то тогда именно Эксперт и Медиатор на переговорном процессе при заключении сделки снимает эти риски.. Вы ни своё время не тратите, ни время, ни деньги на сделки, которые не приносят выгод.

Соответственно дальше 3 этап. Этап реализации франшизы и моменты, что возникают в бизнесе, по которым сложно договариваться. Это еще не расторжение договора, но “что-то пошло не так”.

Рекомендуется включение Медиативной оговорки во франчайзинговый договор, предполагает, что работа внутри сети будет строится с помощью привлечения (сопровождения) независмого (не предвзятого) медиатора, который может разрудивать возникающие конфликты в процессе работы партнеров, хозяйствующих субъектов. Два юр лица, что находятся в одной связки, один из которых изначально доминирующий - это Бренд и второй в позиции “исполнителя стандартов” но при этом имеет все права и риски предпринимателя, входя со своими инвестиционными ресурсами в хозяйствующие бизнес отношения, и отвечающий так же перед конечном потребителем, ибо в ДКК отвечают две стороны: и правообладатель, и пользователь бренда.

И четверты этап - это этап когда есть конфликт, который приводит к расторжению отношений, расторжению договора. И может быть и конфликта нет, а поменялось руководство Управляющей компании и партнеров - франчайзи "задушили" не обоснованными штрафами, или собственник отошел от дел, или сеть готовится к продаже/иное …..и возможно такое в России скоро начнется , процесс укрупнение сетей идет. В таком случае могут меняться условия и для партнеров-франчайзи.

При жесткой ситуации, когда уже есть конфликтность и риск расторжения договора, то независимый медиатор снижает риски и рассматривает дело в досудебном порядке, снижая инвестиции в судебные процессы. Медиатор может найти те решения, что удовлетворят две стороны и до суда дело не дойдет. Подобные кейсы мы рассмотрим в отдельных статьях с разрешения участвующих сторон.

Если с медиатором проходить все этапы, начианя с первого (выбор франшизы и заключение сделки), а далее при развитии франчайзиинговых отношений решать вопросы путем переговоров, то четвертый этап может и не наступить, все сглаживается в процессе развития взаимоотношений партнеров с привлечением третьей стороны. Т.е. до судебного процесса не будет причин доводить.

В резюме: задача ПРОФСОЮЗА все кейсы по франчайзиингу рассматривать с привлечением третьей независимой сороны и постепенно обучать профессиональных медиаторов специфики работы на франчайзиинговом рынке. Чтобы практика медиативная стала постоянно сопровождающей сети франчайзиговых отношений и сети на практике узнали пользу наличия медиатора , что входит на старте отношений между партнерами. Тогда у нас риски некачественных франчайзинговых отношений закрываются в самом начале, тем самым организчески развивая рынок и этичность в бизнесе.

Если вы франчайзи и находитесь на этапе выбора враншиз - обращайтесь в ПРОФСОЮЗ участников рынка франчайзинга, просите участие медиатора в вашей сделке. Тем самым вы снизите риск покупки “псевдофраншизы” (это франшиза с непроверенной практикой финансовой бизнес модели и иными рисками для франчайзи). Если вы франчайзер - попробуйте снизить нагрузку на ваших сотрудников по решению конфликтных ситуаций в бизнесе и снизить риск “недобросовестных/не этичных” партнеров-франчайзи в вашем бизнесе. Также, при работе с медиатором, снижается риск возникновения судебных процессов, где часто страдает репутация франчайзера, да и франчайзи проигрывает в следствии доминирующей позиции правообладателя.

Если вы рассматриваете покупку франшизы, или уже ее купили, то ПРОФСОЮЗ участников рынка франчайзинга станет для вас опорой в развитии. Присоединиться можно на сайте www.psfrus.ru

#Медиация #ПРОФСОЮЗ #ПрофсоюзФранчайзинга #Защита_НеКонтроль #КачественныйФранчайзинг #РазвитиеБизнеса #ДляФранчайзи #ДляФранчайзера