👉 Кейс клиента: Надежда, молодая женщина, 34 года, яркая, вкусная, блестящие глаза, развивающиеся волосы.
В общем, Звезда 💥
В ее компании работает около 50 сотрудников, продают обувь.
Постоянные факапы, расчеты, закупки.
Суета и беспокойство.
Вопросов несколько:
– Как выстроить глубокие отношения, чтобы меня понимали? (трижды были длительные отношения и все развалились)
– Как заработать кучу денег? (хочу всего и много, а денег катастрофически не хватает)
– Как не уставать, т.к. организм начал давать сбой?
БОЛЬШАЯ СЛОЖНОСТЬ работы с клиентами в возрасте 28-38 лет в том, что они не хотят слушать никаких и ни чьих рекомендаций.
Они еще полные сил, уверены в себе, понимают, что буквально сегодня вечером поймают Бога за бороду, поэтому «послушать что-то интересное можно», но «делать я буду то, что задумал».
Большинство молодых людей все равно совершит множество ошибок для приобретения «своего опыта».
Поэтому я уже лет 5-7 не мешаю им ходить по граблям, минам и швабрам, понимая, что каждый из нас пришел сюда за своим опытом.
На встречах я уточняю:
– Ты уже устал или еще нужен опыт?
Если устал, то проверяю насколько.
Если не устал, наблюдаю за швабро-грабельным маршрутом 🤨, в нем есть свои шарм, когда ты смотришь снаружи.
Так вот, Надежда почти устала.
Это значит, что она готова отдать любимую игрушку, но все еще ждет ее обратно 😆
Хотя ответ для Нади заключается в одном и том же ее действии (следите за руками):
– Ты не можешь выстроить отношения потому, что тебе некогда. Все время работаешь. А денег не хватает потому, что ты не отдаешь самую ответственную работу сотрудникам, тебе кажется, что ты экономишь, но вместо этого ты теряешь, т.к. не успеваешь все проконтролировать, поэтому куча факапов и потерь.
Прикольно, да?
Если описать все проблемы Надежды (озвученные и не осознаваемые), то все они сойдутся на следующем банальном осознании себя:
– Я, – бессознательно считает про себя Надежда. – Я – Величайшая на свете женщина, без одобрения которой ничего не может произойти «правильно». Я должна везде быть, все проконтролировать, убедиться в исполнении, все сделать только на 5 +++, поэтому я не могу делегировать задачи или допустить, чтобы рядом со мной был НЕ СОВЕРШЕННЫЙ человек!!! 😵
– В тоже время я хочу отдыхать, радоваться жизни, жить в легкости, любви и ощущать бабочек в животе... – говорит Надежда и следом:
Щука!!!
Я не успеваю все это сделать!!!
Юра, помоги мне все получить и сразу!!!
Дудочку во все места, горшочек и принца с конем!!! 🥵
Прикол в том, что отобрать (или хотя бы отложить на время) что-то из заявленного – это значит разрушить жизнь Надежды навсегда 💣
Я с нежностью смотрю на это бешенство и спрашиваю:
– Надюша, как долго ты еще планируешь биться об саму себя?
И дальше мы, используя математику арифметику считаем (используя забытый всеми инструмент менеджмента – здравый смысл), что 99% ее желаний противоречат друг другу, а оставшийся 1% желаний в принципе не выполним т.к. в сутках всего 24 часа.
Именно поэтому Надежда не может получить то, что хочет.
Поэтому, чтобы Надежде получить все и сразу, мы сделали три вещи:
- Описали ее обязанности, которые она никому отдать не может.
Это финансы, найм ключевых людей, партнерские отношения с поставщиками и самыми крупными клиентами. - Наняли профессионального директора, который имеет опыт в обувной отрасли.
Передали ему тактические решения и операционное управление.
Надя сильно выдохнула. - Пересмотрели маркетинг компании и отдали его на исполнение подрядчикам.
Клиенты начали покупать больше и чаще.
Также «вошли» в несколько крупных торговых сетей.
После того, как Надежда избавилась от ежедневной рутины, съедающей до 80% всего времени (на воплощение этого ушло чуть больше 6 месяцев), она получила все то, к чему стремилась.
А именно свободу, легкость жизни и более солидный доход.
Кстати, оригинал статьи здесь, как и еще 550 историй
В комментах пишите, узнали ли вы себя в Надежде (имя изменено и гендер Нади тоже не имеет значения).
Хорошего дня ❤️