Согласно опроса компании Gallup «О состоянии мирового рынка труда в 2023 году», только 23% сотрудников в мире вовлечены в рабочий процесс. «Активно не вовлечены» в работу — 18% в 2022 году и 16% в 2023-м против 13% в 2018–2019 годах. При этом в компаниях с лучшими практиками процент вовлеченных достигает 70%!
Старший исследователь Gallup по практикам на рабочем месте Джим Хартер отмечает, что в числе прочего многие сотрудники не понимают, чего от них хочет работодатель, и при этом они хотели бы, чтобы их работа была связана с чем-то большим, чем просто работа на результат. В исследовании отмечается, что работники чувствуют себя более оторванными от своих компаний, менее удовлетворенными ими, чем раньше.
Что HR с этим делать?
В ряд "лучших практик для повышения вовлеченности" входит УПРАВЛЕНИЕ ОПЫТОМ СОТРУДНИКА (EJM). Это значит, что HR пора плотно погрузиться в работу по осознанному выстраиванию и управлению опытом сотрудников. Подбирать, а уже тем более менять персонал, все сложнее и сложнее. Значит нужно искать эффективность в процессах, коммуникациях, смыслах и системе управления персоналом. Ведь не секрет, что качество обслуживания клиентов напрямую зависит от опыта сотрудников. Счастливый сотрудник сделает счастливым клиентов.
А что для этого нужно?
Нужно выстроить систему, управлять в ней опытом сотрудника и погрузить его в ту корпоративную культуру, которая будет способствовать вовлеченности и удовлетворенности. Лучше всего сделать это через EJM. В предыдущих постах мы уже писали о взаимосвязи опыта (пути) сотрудника (EJM) и корпоративной культуры (КК). Пришло время разобрать более подробно каждый из этапов...
На нашем канале вы найдете серию статей о том, как выстроить «путь сотрудника» (EJM) в компании и как связать его с корпоративной культурой:
1 этап. Подбор https://dzen.ru/a/ZoU1-QmHoTa4GTNk?share_to=link
2 этап. Адаптация https://dzen.ru/a/ZoU4l0nRFw8OEVEL
