Всем здравствуйте! Хочу поделиться сугубо своим опытом и мнением. В настоящее время я пользуюсь тремя известными и самыми популярными маркетплейсами: Яндекс, Озон, Вайлдберриз. Выделяю ли я какой-либо из трех маркетплейсов? Сейчас уже нет потому, что ничего не стоит на месте, все развивается, совершенствуется, но не всегда и во всем в лучшую сторону и маркетплейсы в этом тоже не исключение.
ЯНДЕКС
Здесь мне нравится:
- Большой выбор разнообразного товара, в том числе, крупногабаритного - в отличие от ВБ, где крупногабаритный груз проблематично получить и выбора очень мало-искала столы и шкафы, на ВБ подходящего не нашла.
- Качественная упаковка - ни разу ничего не пришло разбитое либо разлитое, как на ВБ- там постоянно мятые коробки с сюрпризом внутри из содержимого.
- Бесплатная отмена заказа, даже если он уже на пункте выдачи - на ЯндексМаркет я не сталкивалась с проблемой отмены и у меня ничего не списывали за отмену заказа.
- Оплата в Сплит с выбором процентов(рассрочка без комиссии на 2 месяца, с комиссией на 4 мес. либо на 6 мес.), но есть и за 1 р. в месяц на 4 мес. или на 6 мес. - услуга рассрочки на 2 месяца без доплаты мой фаворит почему я заказываю товары на этом сайте. Еще можно на 12 мес. оформить рассрочку, но я лично не пользовалась такой, поэтому не могу описать подробно.
- отслеживание в программе ЯндексМаркета доставки и курьера Яндекса - такая функция доступна только на этом маркетплейсе
- оперативная и полноценная поддержка в чате - отвечают быстро и по делу, всегда вопросы решаются.
А из недостатков с чем я сталкивалась лично - это перенос доставки; взимание доп. комиссий в Сплите, особенно в улучшенном, если честно, когда подключила первый раз улучшенный сплит сильно разочаровалась в ЯндексМаркете. Так же большой минус-оплата сразу, даже за товары, которые нужно мерить. И график платежей с системой оплаты по улучшенному сплиту вообще неудобство крайнее- так как платежи суммируются в один общий огромный платеж. И кстати товары на Яндекс обычно дороже, чем у двух других маркетплейсах в сравнении.
ОЗОН
Здесь мне нравится:
- Большой выбор разнообразного товара - здесь как и на ЯМаркете огромный выбор абсолютно разных видов товаров.
- Качественная упаковка -уступает иногда ЯМаркету, но в целом отлично.
- Оплата в рассрочку на 6 мес. без первоначального платежа с небольшой доплатой либо полностью без доплаты, без каких-либо комиссий - и вот здесь рассрочка намного понятнее, удобнее и выгоднее, в отличие от ЯМаркета на Озон не нужно при оплате в рассрочку совершать первый платеж.
- Проведение розыгрышей призов, начисление бонусов и другие "плюшки" за совершение покупки - на других сайтах таких розыгрышей не наблюдала, и пусть я еще не попала в число везунчиков, сама система поощрения за покупку очень заманчива.
- Простой, понятный и удобный интерфейс маркетплейса - ранее не задумывалась об этом, но действительно на Озон просмотр, поиск товаров и информации(описание товара, характеристики) намного удобнее, чем на других сайтах и именно поэтому в приложении Озон я провожу больше всего времени.
А из недостатков - это невозможность доставки некоторых товаров. Заказывала впервые тумбочку под раковину, так месяц Озон переносил доставку- в итоге мне пришлось отказаться- очень был неприятный опыт с доставкой. Из минусов так же при оплате не в рассрочку списание средств со счета сразу за любой товар, так же который может быть в пути 2 недели и более.
ВАЙЛДБЕРРИЗ
Здесь мне нравится:
- Большой выбор именно одежды- мне почему - то одеваться выгодно и удобно на ВБ.
- Оплата при получении- так как на других маркетплейсах такой услуги нет, я на Вайлдберриз заказываю только по этой причине в основном.
- Карточки товара и отзывы- это возможно самое главное при выборе товара покупателями и только на ВБ в этом превосходство, на указанном маркетплейсе понятные, красивые карточки и огромное количество отзывов, но по какой причине мне неизвестно. Именно здесь лично я даже чаще, чем на остальных сайтах оставляю отзывы и выкладываю фото своих покупок.
- Появление оплаты покупок в рассрочку- я лично еще не пользовалась и не знаю всей сути, но наверное людям тоже иногда выгодно покупать теперь и на Вб в рассрочку.
Много недостатков тоже имеются - это постоянные комиссии за отказ и возврат товара, постоянно попадаю на непредвиденные списания; очень частые мятые и поврежденные упаковки; напрочь отсутствие поддержки как таковой, а вместо этого дежурная отписка " Вб не занимается этим, тем, десятым... обратитесь к продавцу"; отсутствие функции "отмена заказа", был случай у меня тоже, что ребенок "наклацал" и заказал ненужный товар, в итоге списали деньги за отказ при получении.
Итак, подводя итог вышеизложенного можно сделать вывод о том, что идеального маркетплейса пока не существует, на всех трех указанных- Озон, Вайлдберриз и ЯндексМаркет есть свои минусы и плюсы, поэтому советовать один какой-то я не буду, каждый покупатель сам вправе судить и выбирать что и как для него удобнее. Всем спасибо!