Есть у меня шестерка слуг,
Проворных, удалых,
И все, что вижу я вокруг, –
Все знаю я от них.
Они по знаку моему
Являются в нужде.
Зовут их: Как и Почему,
Кто, Что, Когда и Где.
Редьярд Киплинг.
Может ли магическая формула Уиллиса X. Кэрриэра, рассматриваемая в статье решить все проблемы беспокойства? Конечно, нет. В таком случае, какой же ответ? Ответ на этот вопрос состоит в следующем: мы должны подготовиться к тому, чтобы уметь справиться с различными видами беспокойства. Для этого следует изучить три основных этапа анализа проблем.
- Соберите факты. Почему так важно располагать фактами? Ведь если в нашем распоряжении нет фактов, мы не можем даже пытаться решать проблемы разумно. Не имея фактов, мы способны лишь метаться в панике.
«Если человек посвящает свое время сбору фактов и делает это беспристрастно и объективно, то его беспокойство обычно исчезает в свете знания»
Но как поступает большинство из нас? Пытаемся ли мы приложить хоть малейшие усилия, чтобы ознакомиться с фактами? Недаром Томас Эдисон сказал со всей серьезностью: «Человек готов пойти на все, лишь бы только не затрачивать умственных усилий». Если мы и берем на себя труд собрать факты, мы охотимся лишь за теми, которые подтверждают то, что мы уже знаем. Все остальные факты мы склонны полностью игнорировать! Нас удовлетворяют только те, которые оправдывают наши действия, соответствуют нашим желаниям и оправдывают наши предрассудки, усвоенные в прошлом!
Как выразился Андре Моруа: "Все, что соответствует нашим желаниям, кажется правильным. Все, что противоречит им, приводит нас в ярость"
Что же нам делать в таком случае?
Нам не следует вовлекать эмоции в наше мышление, мы должны собирать факты беспристрастно и объективно. Но эту задачу нелегко выполнить, если мы полны беспокойства. В это время наши эмоции наиболее активны. Наиболее эффективно осмыслить свои проблемы с позиции постороннего. Это помогает рассмотреть их со всей ясностью и объективностью.
1. При сборе фактов представьте себе, что собираете информацию не для себя, а для какого-нибудь другого человека. Это помогает относиться к ней рассудочно и беспристрастно. Это помогает вытеснить эмоции.
2. Пытаясь выявить факты, связанные с волнующей вас проблемой, иногда стоит вообразить себя юристом, готовящимся выступить от имени другой стороны. Иными словами, пытаться собрать все факты, свидетельствующие против вас, – все факты, противоречащие вашим желаниям. Все факты, к которым вам не хотелось бы обращаться.
Затем запишите все «за» и «против», – если речь идет об одной и той же проблеме. Как правило, в результате вы придете к выводу, что истина находится где-то посередине между двумя крайними точками зрения.
Итак, правило первое, необходимое для решения наших проблем: «Соберите факты». Будем брать пример с Хокса. Не будем даже пытаться решать свои проблемы без предварительного беспристрастного сбора информации.
Однако мы можем раздобыть все факты в мире, и это ничуть не поможет нам, пока мы их не проанализируем и не осмыслим (правило второе).
Гораздо легче анализировать факты после их предварительной записи.
В самом деле, простое выписывание фактов на листе бумаги и ясное формулирование стоящей перед нами проблемы в значительной мере способствуют ее разумному решению. Как считает Чарлз Кеттеринг: «Хорошо сформулированная проблема – наполовину решенная проблема».
Итак, вы преодолеете примерно девяносто процентов своих волнений, когда совершите:
1. Точное описание волнующей вас ситуации.
2. Запись действий, которые вы можете предпринять.
3. Принятие решения.
4. Немедленное осуществление этого решения.
В чем причина успеха его метода? Он отличается действенностью и конкретностью, а также проникновением в сущность проблемы.
Итак, завершая все вышесказанное, третье незаменимое правило: «Предпринимайте действия в целях решения проблемы». Если вы не приступите к осуществлению намеченного действия, то собирание фактов и их осмысление превращаются в переливание из пустого в порожнее. В таком случае все сводится к бессмысленной затрате ваших сил
Уильям Джеймс сказал следующее: «Когда решение принято и намечено его выполнение, прекратите полностью беспокоиться об ответственности и заботьтесь о результатах». В этом случае Уильям Джеймс употребил слово «забота» как синоним слова «беспокойство». Он имел в виду, что, приняв решение, основанное на осмыслении фактов, следует немедленно приступать к действиям. Не останавливайтесь, чтобы пересмотреть свое решение. Не отступайте от намеченного плана. Не теряйтесь в сомнениях. В результате могут возникнуть лишь новые сомнения. Не оглядывайтесь назад.
