Целевая аудитория: как понять клиента, чтобы быстро продать.

Целевая аудитория - это люди, которые сейчас или в ближайшее время хотят купить ваш продукт или услугу.

Многие считают, что важно быть понятным для потенциальных покупателей, вызвать доверие, уверенность, что вы поможете с решением запроса.

С одной стороны это верно, так вы можете создать актуальные продукты и услуги и иметь спрос на них.

Но всё это не будет работать в долгую без одного компонента: эксперту или владельцу бизнеса должно быть кайфово работать с этими клиентами, самые классные продукты и услуги создаются на стыке интересов эксперта или бизнесмена и его желаемой целевой аудитории.

Что для этого важно сделать? Провести глубинное интервью в созвоне 30-40 минут. Даже 7-10 таких информативнее, чем опросы в соц.сетях, опросник в яндекс-форме, опросы в переписке и т.д.

В живых интервью можно задать уточняющие вопросы, отследить поведение собеседника.

Какие вопросы задавать? Зависит от ваших целей, но обычно общие вопросы касаются:

- какие проблемы есть у человека,

- к чему человек хочет прийти,

- как думает, почему ещё не реализовал желаемые цели,

- интересы, в каких соц.сетях пребывают, каких экспертов читают и т.д.

- какие продукты и услуги актуальны, их формат и т.д.,

- что способствует и наоборот мешает покупке.

На основе интересов эксперта/владельца бизнеса, его подхода к работе , а также результатов целевой аудитории составляется или дорабатывается продуктовая линейка, строится путь клиента (воронка продаж), подбирается и тестируются подходящие методы продвижения и продаж, усиливаются наиболее результативные.

Т.е. анализ целевой аудитории- это фундамент, и если его правильно провести, то это ключ к тому, чтобы увеличить количество заявок и продаж через соц.сети.

Что думаете по этому поводу?