КОСЯКОВА
Снежана Георгиевна
Генеральный директор ООО «Эксперт»
Адрес: 119180, г. Москва, ул. Полянка Б., д.9, оф. А4Х
Сайт: http://expertmetall19.ru/
Успешная бизнес-леди рассказывает о том, как выйти в лидеры.
Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт» — компания, по меркам российского бизнеса, молодая. Дата основания — ноябрь 2019 года. Тем не менее, она уже завоевала высокие позиции в своём сегменте деловой среды.
ООО «Эксперт» осуществляет поставки практически всего перечня металлопродукции: стальные листы, круги, трубы, квадраты и другой металлопрокат. Специалисты осуществляют контроль качества на всех этапах приёмки и отгрузки товара. Вся поставляемая продукция проходит сертификацию и соответствует стандартам ГОСТ РФ.
О становлении, перспективах и секрете успеха команды профессионалов нам рассказала основатель фирмы и генеральный директор. Снежана Георгиевна Косякова.
— Снежана Георгиевна, как Вы пришли в бизнес?
— До того, как прийти к мысли начать своё дело, я более 20 лет занималась менеджментом в сфере поставок металла. В какой-то момент фирма, где работала, закрылась, и я отправилась «в свободное плавание». Так и появилось моё личное дело — ООО «Эксперт».
— Промышленный металл — не совсем женское дело. Почему именно он, а не, скажем, более подходящее женщинам: цветы, косметика, одежда?
— Я с детства тяготела к профессиям, которые принято считать мужскими: всё время что-то строила, изучала различную технику. Так что, вопрос выбора профессии не стоял. Я окончила Калужский коммунально-строительный техникум им. И. К. Ципулина по профессии «Техник». И вот с тех пор совершенствуюсь в этой области знаний и умений.
— С чего Вы начинали бизнес?
— Начинала практически с нуля: с двух человек и моей веры в собственные силы. Было много страхов, но я их преодолела. Первое время звонили «вхолодную», представляли себя потенциальным клиентам, позиционируясь как ответственная компания. На тот момент возник ряд трудностей для заводов, занимающихся производством специальной техники. Ощущалась нехватка металлопроката и изделий из высоколегированных сталей, а также других комплектующих этого ассортимента. Мы смогли максимально использовать существующую ситуацию и помочь производственникам в обеспечении материалом технологических циклов.
— Были ли кризисные моменты?
— Естественно, через это проходят все, кто решил открыть своё дело. Но, преодолевая трудности, получаешь потенциал для роста. Так и у нас: во время пандемии коронавируса мы научились эффективно взаимодействовать удалённо, начали использовать CRM-систему в работе с клиентской базой. Соответственно, повысили качество обслуживания.
— Какой у компании алгоритм работы?
— Мы ориентируемся на запрос клиента. У нас есть возможность как транзитных оптовых поставок для крупного бизнеса, так и отпуска малыми партиями для небольших заводов. Для того, чтобы наш клиент приобрёл металлических изделий ровно столько, сколько ему надо, мы оказываем дополнительные услуги по обработке продукции. У нас есть возможность осуществлять следующие технологические операции: резка газом, маятниковой пилой и гильотинными ножницами; станочная обработка; правка бухт в прутки; предпродажная подготовка; комплексная сортировка и упаковка металлопроката; формирование сборных заказов.
— Высокое качество работы — это, в первую очередь, компетентные сотрудники. Какова Ваша кадровая политика?
— Я стараюсь подбирать сотрудников не только по наличию знаний, но и по манере общаться, по энергетике человека. Собеседования провожу лично для того, чтобы понять: есть ли у претендента на вакансию желание работать. Если есть, то это «наш человек». И даже если у него не хватает знаний, всегда можно научить.
— У вас есть система обучения?
— На первом этапе новичков обучаю я на основе личного опыта. Это что касается менеджеров по продаже. На втором этапе «продажники» обучаются на выездных семинарах у лучших профессионалов. Менеджеры по закупкам и логистике — уже состоявшиеся специалисты. А если им нужно повысить квалификацию, то есть большое количество онлайн-курсов.
— Мотивация сотрудников — немаловажный фактор. Как Вы поощряете коллектив?
— В первую очередь это комфортные и выгодные условия работы. Каждые три месяца внутри компании проводятся конкурсы Лучших премируем и даём понимание, что они могут заработать больше.
— Но, наверное, и требуете с них соблюдение определённых условий?
— Конечно. До каждого стараюсь донести мысль: если ты пришёл в компанию, то несёшь ответственность за свои действия и должен выполнять обязанности в полном объёме. Удалённую работу проконтролировать невозможно. Если человек безответственный, то даже санкции по отношению к нему бесполезны. Каждый у нас отвечает за свою работу: ошибки исправляет сам, но в сложных случаях помогаем всем коллективом.
— Какую миссию Вы выстроили в компании?
— Мы работаем для клиентов. Каждое совещание я начинаю с того, что говорю: «Девочки и мальчики, улыбаемся!» От настроения многое зависит, в том числе и качество работы. Если есть цель — добиться крупных успехов легко. Наш девиз: «Верь в себя и всё получится!»
— Какие планы на будущее?
— В соответствии с потребностями наших клиентов мы ежегодно расширяем ассортимент, осваиваем новые рынки сбыта, предлагаем новые услуги. Приоритетным направлением в повышении эффективности продаж считаем внедрение новых технологий и последних разработок. Будем расширять бизнес, масштабироваться. Открывать новые представительства в регионах. Есть намётки и относительно увеличения производственных площадей. Это даст возможность коллективу зарабатывать больше.
— В конце 2023 года Вам вручили знак «Почётный гражданин России». Что для Вас значит это признание?
— Это стимул к дальнейшей деятельности. И то, что мы заняли четвёртое место по нашему направлению согласно Реестра эффективных социально-значимых предприятий по ЦФО — это также для нас подтверждение мысли, что надо развиваться дальше.
— Наш традиционный вопрос: «Ваш секрет успеха?»
— Я горжусь своей командой, знаниями и опытом настоящих профессионалов, их целеустремлённостью и работоспособностью. Мы все увлечены тем, что делаем. Если ты любишь своё дело, то всё получится. А ещё надо много работать и расти во всех смыслах.
Татьяна Гурышкина