Друзья, всем привет! Прежде, чем перейти к теме нашей статьи, хочу представиться и немного рассказать о себе. Надеюсь, вы не против)
Меня зовут Алексей Тупицын, я предприниматель, эксперт по масштабированию бизнеса и выходу из операционки с помощью команды.
Мои скилы:
-Опыт управления более 7 лет
- Выстроил сеть из 13 музыкальных школ в 8 городах
- Управлял школами так, что годами не появлялся в некоторых школах. Команда работала сама
- Нанял более 1000 сотрудников
- Сделал более 200 разборов по найму и управлению
- Помог разобраться в найме и выйти из операционки большому количеству бизнесов
А теперь перейдем к сути.
Сегодня мы с вами разберем, что вообще такое “операционка”, в чем ее минусы для владельца бизнеса и как она разрушает ваше дело.
Начнем!
Что такое операционка в бизнесе?
Операционка или операционное управление – это рутинные рабочие процессы внутри компании или отдельные задачи, которые необходимо выполнять ежедневно, чтобы бизнес нормально функционировал и приносил прибыль.
Сюда могут относится, как глобальные запланированные задачи, так и срочные мелкие поручения.
К примеру, к запланированным задачам можно отнести:
- ведение отчетности, накладных и прочей документации.
- отправка документов партнерам.
- заказ воды, кофе, чая в офис.
- тренинги и обучение персонала.
О каких срочных операционных задачах речь:
- разрешить конфликт между отделом маркетинга и отделом продаж.
- починить сломанный принтер.
- доставить срочный заказ.
- заменить сотрудника в случае невыхода.
Можно приводить еще множество примеров, но я думаю, что гораздо важнее понять одно – операционка жутко затягивает и мешает владельцу растить бизнес.
Если ситуацию вовремя не изменить и не выйти из операционки, то бизнес медленно, но верно будет идти на дно, а последствия будут ужасными.
Собственно, эти последствия мы сейчас и разберем.
Как операционка разрушает бизнес.
Сами по себе рутинные задачи не могут разрушить ваше дело, но до тех пор, пока в ход не идет личное и рабочее время владельца бизнеса.
Почему это опасно?
- Снижается эффективность выполняемой работы и результат всей компании.
На первых парах, пока предприниматель только начинает строить бизнес, включение в рутинные процессы, например, набор персонала, - это нормально. Но со временем роста компании один руководитель не может качественно контролировать все процессы и брать на себя всю ответственность.
- Останавливается развитие компании.
Из-за большого объема рутинных задач у владельца просто не доходят руки до самого главного – развития компании. Нет ни сил, ни времени создать бизнес-стратегию, разработать финансовый план.
Компания не просто может стоять на одном месте, а терять свою былую славу и прибыль, потому что жизнь движется вперед и диктует новые правила, появляются конкуренты, меняются технологии.
- Откладывается масштабирование.
Масштабирование компании невозможно без разделения ответственности и делегирования. Один человек физически не может управлять процессами в нескольких филиалах. А потому об увеличении объемов производства или оказания услуг да и о росте выручки речь вообще не идет.
Ну и самое важное оставил напоследок.
- Собственник бизнеса не уходит в отпуск годами!
Будете жить на работе, потеряете весь запал, энтузиазм и тот самый огонек в глазах. А что серьезнее перестанете замечать проблемы на этапе возникновения из-за банальной усталости.
Чем плоха операционка именно для психологического состояния собственника, я расскажу уже в следующий раз. А пока подведем итоги.
По сути, в процессе ведения бизнеса постоянно возникает множество операционных задач, и чтобы владельцу не пришлось экстренно решать супер-срочный вопрос с закончившейся туалетной бумагой, нужно научиться грамотно делегировать обязанности сотрудникам.
Как это делать, расскажу в следующих статьях. До встречи!