Здравствуйте.
Поделюсь достаточно интересным случаем, который случился на игровой площадке.
Как-то гуляя год назад с дочкой, мы подошли к площадке, где играла кампания ребят (девчонок и мальчишек) лет 8-10. Район у нас небольшой, поэтому в лицо мы знаем друг друга. Часть ребят играла в игру, а у двоих произошла ссора. И именно на её разгар мы подошли.
Двое мальчишек выясняли отношения: толкали друг друга, потом стали ударять друг друга и кидаться песком в лицо. Естественно, я вмешалась. Первым этапом я немного переключила их внимание на себя и развела друг от друга (словесно):
- Так, так, разошлись (ещё пару раз они попытались сойтись, но в итоге разбрелись по разным углам).
Вторым этапом я позаботилась о здоровье, так как одному из мальчишек песок попал в глаза. Я поинтересовалась о его самочувствии и отправила умываться.
Третьим этапом я стала снижать эмоциональный накал, так как ребята были ещё на эмоциях, могли снова подраться. Главное, разговаривать по отдельности и не давать вставлять комментарии.
Важно отразить чувства, потому что один из них несколько раз к ним возвращался в процессе диалога («Он первый начал», «Он меня ударил», «Мне было больно» — это выражение его чувств). Рассказ активный, на эмоциях. Подросток злится, что является нормальным:
- Да, я понимаю, что ты злишься.
- Тебе было больно, ты захотел ударить в ответ.
- Все нормально, ты злишься, но ты уже ударил его в ответ. Этого достаточно.
Постепенно необходимо снижать градус эмоций, чтобы начал включаться рассудок и можно было говорить более трезво.
Второй мальчик особо разговорчивым не был. Поэтому своё участие в его сторону я направила вопросом о самочувствии.
Четвертым этапом, когда эмоции немного сошли, я кратко выяснила, что произошло. Во время игры второй мальчик ударил больно первого, тот разозлился и решил ударить в ответ, в результате образовалась небольшая потасовка. И от этого переходим к пятому этапу: возможные последствия и варианты решения.
- Песок в глаза – это очень опасно. Можно сильно повредить зрение.
- Но он первый меня ударил (повышается градус эмоций).
- Я понимаю и его не оправдываю (эмоции немного осекаются). Но это очень опасно. Ты ему сказал, что тебе было больно, когда он на тебя напрыгнул?
- … (ответа не помню).
- Вместо того, чтобы ударить, можно послать матом.
И вот тут на меня посмотрели большие удивленные глаза от всей кампании.
- Да. Это лучше, чем ударить.
Подростки на эмоциях не будут считать до 10 и обратно, глубоко дышать и мирно разрешать ситуацию. Они моментально вспыхивают. Поэтому нормально разрешить им средство безопасного выплеска эмоций.
- Выбирая между матом и дракой, лучше выбрать мат. Главное не оскорблять родителей и друзей друг друга.
И на этом эмоции у обоих мальчишек сошли. В первую очередь из-за того, что я не стал выяснять правых и виноватых, а признала их чувства и понимание того, что их захотелось выплеснуть.
- И на будущее: в начале надо сказать, что тебе больно и неприятно. Если не услышали, можно уйти куда-то, если человек за Вами идет, послать, а если продолжает делать больно, тогда уже и ударить в ответ. Ситуация закончена, все нормально?
- Да.
И эта кампания ушла дальше. Причём вся, с обоими мальчишками.
Что делать в случаях конфликта:
1. Если дерутся, не бежать и не разнимать одному. Можно попасть под удар. А вот останавливать словесно или привлечь внимание стоит (несколько взрослых мужчин могут разнять младших подростков).
2. Разняв их друг от друга, не давать снова сойтись. Они могут словесно друг на друга ругаться, провоцировать. Резко это всё обрывать.
3. Убедиться, что нет травм.
4. Выяснить, что случилось, отражая эмоции (ты разозлился, тебе стало обидно, ты почувствовал гнев).
5. Завершить ситуацию, подведя итоги (друг друга ударили, оскорбили). Уточнить у ребят, всё ли завершилось. Если кто-то долго остывает, то его можно немного осечь (всё закончилось, хватит).
6. Кратко предложить варианты действия в подобной ситуации на будущее.
Что не стоит делать:
- детально выяснять произошедшее (в большинстве ситуаций это не нужно). Иначе в процессе выяснения обстоятельств можно уйти в далекое прошлое. Только разговор о конкретной ситуации;
- выяснять, кто прав и виноват (обычно каждый чувствует себя правым);
- не заставлять извиняться (кому надо, он сам потом извинится);
- читать длинные нотации (кратко подвести итоги, кратко предложить варианты решения, но без длинных морализаторств и нотаций «Давайте жить дружно»).
Телеграмм канал:
Группа в вк: