Я веду тренинги с 2016 года. Через меня прошли тысячи участников от молодых специалистов, которые только начинают свою карьеру, до топ-менеджеров и владельцев бизнесов со штатом в тысячи человек. Кроме опыта у них так же была разная мотивация и разные задачи. В зависимости от этого у них различался и подход.
Что знают взрослые люди
Первое от чего зависит наш подход к обучению, это то, на какой точке развития по данному вопросу мы сейчас находимся. Есть такой эффект Даннинга-Крюгера, показывающий последовательность нашего обучения. Зависит он от двух вещей - уверенности в своих знаниях и компетентности.
Как это не странно, но в самом начале наша уверенность зашкаливает!
Вот так выглядит это на графике:
Поскольку чаще всего веду тренинги по переговорам, то на их примере и объясню.
Вначале продавец, закупщик или любой другой сотрудник, в задачи которого входит общение с другими компаниями или подразделениями видит пару коммуникативных приёмов (где-то давление, где-то уступка, обмен скидка на сделку и прочие) и делает вывод, что он уже очень грамотный и опытный специалист.
Поздравим его, он дошёл до "пика глупости". Главное, на нём долго не задерживаться ))), а ещё лучше понимать, где ты сейчас находишься (это для осознанных).
Дальше у нашего героя происходит переломный момент - при очередных ключевых переговорах он понимает, что он бессилен. Ему кто-то сделал больно (клиент, поставщик, шеф, знакомый или риэлтор (иногда и мы можем)), и он перешёл в своё "ущелье отчаяния".
Вот тут и начинается настоящее обучение.
Люди, которые сами с удовольствием ходят на тренинги, как правило стоят на "тропе просветления". Чаще всего, их легко учить. Они к этому готовы. Это самая благодарная аудитория.
Теперь вопрос: что на тренинге делать с теми, кто на "пике глупости"? То есть человек абсолютно уверен, что он супер спец, при этом его опыт минимален, а победы незначительны?
Вот тут попробуйте сами предположить, а потом читать дальше.
Им надо дать тяжёлое упражнение, которое покажет невозможность решения поставленной задачи их стандартным шаблоном. Далее при правильной и экологичной рефлексии есть хороший шанс на мягкое приземление в "ущелье отчаяния" и плавный переход к "тропе просветления".
В своих проектах я на разных уровнях:
- Как риэлтор на "Тропе просветления" (есть ещё точки роста по зарубежной недвижимости, например);
- Как блогер в "Пещере отчаяния" по всем каналам как профессиональным, так и по хобби - музыка и путешествия )).
Если решите проверить где Вы по переговорам, то милости прошу на разбор. Подробности тут: https://dzen.ru/a/ZoKUOknRFw8O23Nk?share_to=link
А Вы где по своим проектам?
С уважением,
Виктор Волков
+ 7 916 758 58 95
