От знакомых и по телевизору я слышал много историй о хитрых продавцах, которые так и норовят обмануть доверчивого покупателя на кассе. Но то что я сам попаду в подобную ситуацию, никогда бы не подумал. Я уверен, что никто не думает, что с ним может случиться что-то подобное, о чем мы слышим в рассказах. А зря, такое может быть с каждым, уж поверьте.
А у Вас были подобные случаи?
Такого наглого обмана я не встречал в своей жизни никогда. Это даже не просто обман покупателя, это грабеж среди белого дня.
Переехали мы недавно в большой город (примерно 1.5 миллиона жителей), ранее же жили в городе с населением 40 тысяч - это я к тому, что в большом городе люди совершенно становятся бессовестными и думают что мы покупатели, или их потенциальные жертвы или лохи (терпилы), денег совсем не считаем. У меня сложилось ощущение, что продавцы в большом городе думают что у всех покупателей денег немерено и можно нас безнаказанно грабить.
Пошел я в магазин за продуктами к ужину. Купил на 850 рублей товаров. На кассе даю продавцу 5000 рублей.
А она говорит:
- сдачи нет, давайте платите картой или ищите мелочь
- я отвечаю что карты у меня с собой нет, а эта купюра в 5000 рублей, она единственная сейчас в моём кармане
- тогда пойдите разменяйте в соседний магазин, отвечает продавец
В этот момент продавщица берет мои 5000 рублей и кладет их себе в кассу. Я же стою жду, что она меня всё же рассчитает и даст сдачу.
- Мужчина не задерживайте очередь, уходите, раз вы ничего не покупаете
- но вы у меня взяли 5000 рублей, а сдачу не отдаете
- ничего я не брала. не надо наговаривать.
- позовите директора магазина, давайте разбираться
Через 20 минут подошел директор магазина (он так долго шел, наверное в надежде что я уйду, скорее всего они были в сговоре), и после того как они пошептались, продавец (кассир) отдает мне 2000 рублей из кассы.
- извините, я ошиблась, устала за длинный рабочий день, вот ваши деньги.
Моему возмущению не было предела:
- Да, вы что, я отдал вам 5000 рублей, рассчитайте меня относительно этой суммы
Я вообще не люблю, когда из меня "ду-рака" делают, да и денег сейчас не много у нас. Получается я должен оставить наглой торгашке 3000 рублей, вместо того чтобы купить своим детям еды, так получается?
А как бы вы поступили, просто ушли бы, или стали дальше разбираться?
Я пытаюсь объяснить директору магазина ситуацию, а он смотрит на стеклянным взглядом и делает вид, что ничего не происходит. "Точно директор магазина в сговоре в кассиром. Как вы думаете это так?".
И тут мне не остается ничего, кроме как достать телефон и набрать номер 102. Я спокойным голосом объясняю ситуацию дежурному, тот все фиксирует и обещает прислать наряд. Я видел как расширились зрачки у директора и кассира. Мне тут же стали отсчитывать сдачу и отдают 4025 рублей. Пробивают чек и я смотрю что там. Говорю:
- Вы мне пробили два раза консерву "Сайра" по 125 рублей. Говорю я кассиру.
- Ой. Да, пробила. Но за-то я вам отдаю кильку за 82 рубля бесплатно. Отвечает она мне.
Я снова не пойму. Пробивает мне лишнюю позицию за 125 рублей, вместо того товара который я взял за 82 рубля. И пытается убедить меня что все нормально, товары взаимозаменяемы. Представляете?
Никак не угомониться тетенька и снова пытается хоть на чем-то обмануть, пусть немного но 43 рубля тоже деньги.
Я говорю:
- Мне снова звонить, или ы подумаете?
В этот момент директор прикрикнул на кассира и та молча, потупив взор, отдала мне сдачу 4150 рублей, как положено. Я же, довольный собой, иду домой писать статью, чтобы предостеречь всех и каждого от подобных случаев.
Вообще, это не единственная схема обмана доверчивых покупателей наглыми торговцами. Чего стоят только ценники на товарах, типа "акция".
Например, бывали такие случаи, когда на кассе товар пробивают не акции, а по полной (двойной) стоимости. А когда начинаем разбираться, то торговка отвечает: "Ой, извините, я ошиблась, пробила штрих-код не там где ценник с акцией, а там где штрих-код на коробке с настоящей ценой товара". Это вообще встречается сплошь и рядом.
Часто бывает еще, беру товар по акции, проверяю его на сканере, показывает например 42 рубля (столько стоит творожный глазированный сырок), а на кассе пробивают его по 65 рублей. Когда идем разбираться и продавец видит что сканер показывает 42 рубля и на ценнике 42 рубля, то ответ такой в основном: "У нас ценны в программе меняются несколько раз в день и мы не знаем о изменении цен". Я только не пойму, что сканер тоже не привязан к программе и он не видит изменения цен? Кстати, в данном случае, они настаивают на стоимости в 65 рублей и не идут на попятную. Приходиться отказываться от товара.
Друзья, никогда не бойтесь отстаивать свои права, если что смело звоните 102 или 112.
В общем, что вам скажу, я очень разочарован людьми в "большом городе" и уже немного жалею о переезде. Я здесь как не в своей тарелке. Люди все меркантильные, жадные, пытаются урвать кусок и не думают о последствиях. В маленьком городе, все друг-друга знают, относятся уважительно и если возникают какие-то споры в магазинах, то это скорее всего от скуки.