Всем привет.
Я давно хотела написать серию статей о нашем здравоохранении на местах, в конкретных поликлиниках, что все время откладывала. И вот, кажется, сейчас уже пора.
Вообще хочется сравнить бесплатную медицину в Москве и в регионах. Уж так вышло, что живу я на два города, и поэтому знакома с ней и там, и там. Для сравнения беру г. Энгельс Саратовской области. Всем, кто захочет мне написать что-то из разряда «нашли, что сравнивать – столицу и районный центр», отвечу сразу: да, нашла, буду сравнивать, потому что это одна страна, и если отлажены процессы в одном городе, то это можно сделать и в остальных. Было бы желание.
В общем, последней каплей, которая меня сподвигла написать, стали наши посещения поликлининки №3 г. Энгельса (ГАУЗ Энгельсская городская поликлиника №3). Маму направляют на операцию, и нужно обойти несколько врачей и сдать уйму анализов для этого. Решили сделать максимально много в бесплатной поликлинике. И тут сразу подвох:
1. Набор анализов на сифилис, гепатиты, СПИД делается в бесплатной поликлинике до 2 недель!! Если хотите быстро, то тогда в платную. И мы сделали в платной – результат был готов на следующий день.
2. Обязательно нужен анализ на группу крови. В бесплатной поликлинике его можно сделать только платно!! Неплохо, да?
А дальше за неделю, мы испытали целую уйму негативных эмоций от посещения поликлиники №3. Просто расскажу несколько ситуаций:
1. Когда талонов не хватает, то регистратура начинает выдавать нулевые талоны, не объяснив, как они работают. Это талоны без времени просто на дату. А работают они так: сначала идут те, у кого талоны, выданы на время, а в конце – с нулевыми талонами. Или если выйдет сам врач и упорядочит очередь: например, 2 человека по времени, потому один с нулевым талоном, потом опять 2 по времени и т.д. Ибо сама очередь упорядочиться не может. И вот тут начинается – всем надо быстрее, никто ждать не хочет, и все это перерастает в ор. В одной из очередей у нас было 4 человека с нулевыми талонами! Вы представляете, что там творилось?
2. Вторая ситуация: так получилось, что между приемом терапевта и ЭКГ у нас было 3 часа. И терапевт предложила нам попроситься раньше на ЭКГ. Я спокойно подошла с такой просьбой к врачу, делающему ЭКГ, и началось от нее: «Да мне все равно на вашего терапевта! Да у нас сейчас перерыв! Да у вас вообще талон на другую смену! Сидите и ждите!»
Причем в очереди никого не было. Эта врач сидела в телефоне, когда я обратилась. И вообще сделать ЭКГ – 5 минут по времени. А нам пришлось ждать своего времени почти 3 часа.
3. Выше я там писала, что не все анализы в бесплатной поликлинике можно сделать бесплатно. Что вы думаете: результат нашего платного анализа на группу крови потеряли! Одна клянется, что положила врачу и говорит, что помнит меня, а медсестра его не находит.
В итоге, пришлось приходить на следующий рабочий день. И его отдала медсестра и сказала, что он только что пришел. На мой вопрос: «Получается, меня обманули в другом кабинете, когда сказали, что он был готов накануне?» - она как-то странно посмотрела и ничего не ответила.
Ну, да ладно. Главное его отдали, и мне не пришлось опять из-за него наворачивать круги по поликлинике.
4. Результат других анализов крови они не могут распечатать и выдать. Их нужно только ксерокопировать из карты (москвичи, не удивляйтесь, в регионах все еще толстенные бумажные карты). А ксерокопия у секретаря в поликлинике платная. Вот такой маленький бизнес в бесплатной поликлинике. А потом еще побегать между врачом и окошками, чтобы одна завизировала копии, а другие поставили штампы.
А еще из интересного: наш Минздрав поставил запрет на получение талонов к некоторым узким специалистам через сайт госуслуг. И их можно взять только лично в поликлинике или если получится дозвониться, и по телефону забронировать (но это не точно, у меня ни разу не получилось дозвониться утром, когда талоны бывают в наличии). Вы представляете, да, люди после инсультов, инфарктов, с сахарным диабетом и осложнениями от него должны приходить часов в 6 утра, занимать очередь, чтобы получить талон к узким специалистам. Не факт еще, что получите его на ближайшие пару недель. И приходят, и стоят до 7.30 (открывается поликлиника) и дальше начинается борьба за эти талоны. Ну, или сначала взять талон к терапевту, прийти к ней, и она уже может записать к узкому специалисту.
Я сама стояла в такой очереди, поэтому знаю, о чем пишу. В общем, бардак ужасный.
А как обстоят дела в ваших бесплатных поликлиниках?